Jual di Facebook

1. Jual di Facebook dengan Chat-Selling

Dengan lalu lintas web saat ini, Facebook bukan hanya pusat sosial bagi individu; ini adalah tambang emas bagi penjual, penuh dengan potensi bisnis yang belum dimanfaatkan. Bagi pendatang baru di e-commerce, Facebook adalah tempat utama untuk memamerkan produk, menarik pelanggan, dan melakukan penjualan.

Namun, menonjol di platform sebesar ini tidak mudah. Lalu lintas tinggi berarti persaingan tinggi. Kuncinya adalah menguasai seni chat-selling. Berikut adalah pola chat-selling sederhana untuk membantu Anda memanfaatkan lalu lintas besar Facebook untuk menarik pelanggan target dan akhirnya melakukan penjualan.

1.1. Pemilihan Produk

1.1.1. Pilih platform sourcing

Ini metode paling sederhana: temukan barang dengan lalu lintas tinggi di platform e-commerce lintas batas dan jual di Facebook. Platform seperti Shopee dan Lazada adalah pilihan yang baik. Pilih berdasarkan:

• Reputasi platform dengan banyak pembeli/penjual
• Kategori produk yang kaya
• Platform dengan perang harga yang ketat (bagus untuk kita sebagai pembeli)

1.1.2. Ekstensi: Cara menilai lalu lintas situs web/platform

Gunakan Google Trends. Masukkan kata kunci Anda, dan pilih rentang, waktu, dan kategori untuk mendapatkan bagan tren panas.

Contoh, setelah penelitian awal, Anda berpikir lima platform e-commerce lintas batas ini (Shopee, Lazada, Meikeduo, Etsy, dan AliExpress) cocok tetapi tidak yakin mana yang lebih panas. Masukkan mereka ke Google Trends, dan Google menghasilkan bagan tren panas berdasarkan volume pencarian.

1.1.3. Pilih Kategori Niche

Setelah memilih platform, pilih kategori produk. Gunakan platform data seperti Tao Data dan Zhi Xia untuk mengakses data kategori Shopee berdasarkan negara. Untuk memastikan pemilihan produk yang kompetitif, identifikasi kategori lautan biru - segmen pasar dengan potensi pertumbuhan. Misalnya, di Malaysia, data menunjukkan peralatan rumah tangga adalah pasar lautan biru.

Pasar lautan biru sering diidentifikasi oleh indikator kunci: sedikit penjual tetapi volume penjualan tinggi, menunjukkan potensi pertumbuhan yang signifikan dan persaingan yang tidak jenuh.

Jadi, strategi kita harus mencari ceruk yang kurang kompetitif ini, menghindari kategori yang terlalu ketat untuk meningkatkan peluang di pasar.

Setelah memilih kategori, bandingkan tingkat konversi produk yang berbeda dan pilih yang memiliki tingkat konversi dan keuntungan tinggi untuk promosi.

1.1.4. Mencari di Facebook

Setelah mengidentifikasi produk dengan konversi tinggi, cari di Facebook untuk mengukur lalu lintasnya. Langkah ini sangat penting karena kita menjual di Facebook. Jika sebuah produk memiliki sedikit suka atau komentar di Facebook, lebih baik dilewati.

Untuk produk dengan tingkat konversi 26,59%, jika juga menarik perhatian di Facebook, dengan banyak pengguna mengirim PM di komentar, itu menunjukkan pelanggan yang tertarik.

1.2. Iklan Facebook

Iklan adalah cara tercepat untuk mendapatkan lalu lintas. Mengandalkan lalu lintas gratis Facebook saja bisa menjadi proses yang panjang dan tidak kondusif untuk skalabilitas awal, jadi iklan adalah pilihan terbaik kita. Iklan Facebook, yang dibayar berdasarkan tingkat klik, masih bisa sangat hemat biaya.

1.2.1. Pola Penjualan

Pendekatan biasa adalah mengarahkan lalu lintas Facebook ke WhatsApp untuk menutup transaksi, membutuhkan beberapa keterampilan chat-selling. Cara paling sederhana adalah meniru rekan Anda, terutama yang memiliki dasar yang kuat, karena mereka mungkin telah mengembangkan pola penjualan yang matang.

1.2.2. Salinan Iklan

Pengantar produk sederhana bisa digunakan, atau cukup gunakan kembali detail produk Shopee. Untuk lebih menarik, tambahkan beberapa kata kunci dan trik.

1.2.3. Materi Iklan

Cari materi online seperti di TikTok atau YouTube. Untuk iklan Facebook, video adalah yang terbaik, menunjukkan produk secara detail. Jika tidak bisa menemukan video, gunakan gambar.

1.2.4. Pengaturan Iklan

Pertama, jelaskan tujuan pemasaran Anda. Pilih Interaksi Pesan sebagai tujuan utama. Di wilayah luar negeri, transaksi berbasis obrolan lebih populer. Dibandingkan dengan Konversi, ini lebih langsung dan hemat biaya untuk mengarahkan lalu lintas Facebook ke WhatsApp.

Saat mengatur minat pengguna, prioritaskan Pembeli yang Terlibat – pelanggan potensial yang suka belanja online.

Interaksi Pesan + Pembeli yang Terlibat + Dukungan COD = Penjualan Hampir Terjamin.

Untuk geografi iklan, jangan hanya fokus pada pengguna kota besar. Meskipun mereka memiliki daya beli lebih, mereka juga memiliki lebih banyak pilihan belanja. Pengguna di wilayah lain mungkin memiliki lebih sedikit pilihan, membuat mereka pelanggan potensial yang belum dimanfaatkan.

1.3. Manajemen Pesanan

Untuk manajemen pesanan yang efisien dan akurat, catat semua detail pesan di Google Sheets/Excel. Cetak pesanan dan lampirkan ke paket yang sesuai untuk persiapan pengiriman. Metode ini cocok untuk penjual yang mengirim sendiri.

Jika menggunakan logistik pihak ketiga, masukkan data pesan ke sistem mereka untuk pemenuhan. Ini memastikan pemrosesan pesan yang lancar dan efisien, baik mengirim langsung atau menggunakan sumber daya pihak ketiga.

1.4. Manajemen Pelanggan

Selain aktivitas pra-penjualan, fokus pada layanan pelanggan, aspek kritis bagi banyak pelanggan dan hal yang harus dilakukan oleh penjual. Terutama dengan banyak anggota tim, membalas pertanyaan pelanggan melalui panel tunggal adalah kunci efisiensi dan konsistensi.

Ikat semua akun karyawan ke backend SaleSmartly. Anggota tim kemudian dapat melihat dan menanggapi pertanyaan pelanggan secara real time, memastikan balasan cepat dan akurat setiap kali pelanggan menghubungi.

Dengan panel terintegrasi, anggota tim dapat berbagi informasi dan mentransfer percakapan. Pengaturan ini juga membantu manajer menugaskan tugas dan melacak kemajuan dan kualitas pemecahan masalah, memastikan semua masalah pelanggan ditangani.

Selain itu, SaleSmartly dapat membantu dengan fungsi-fungsi ini untuk chat-selling Facebook:

• Mendukung pengiriman teks, gambar, audio, video, dll.
• Mengelola balasan posting Facebook, bukan hanya percakapan
• Menyesuaikan profil pelanggan & info sesi
• Mengedit frasa umum untuk balasan cepat
• Analisis data intuitif