Facebook Mitra Bisnis Meta Instagram Iklan Meta

·Jan 7, 2025

Meta Shopping

Tingkatkan penjualan toko Facebook dan Instagram dengan Meta Shopping custom audience.

1. Meta Shopping Custom Audience: Panduan Lengkap untuk Meningkatkan Penjualan

Karena media sosial luar negeri telah meluncurkan fungsi e-commerce, semakin banyak perusahaan cross-border e-commerce yang memilih untuk membuka toko di Facebook dan Instagram selain membuka toko di situs web independen dan menyiapkan audiens iklan Meta Shopping untuk menyampaikan iklan secara akurat, menarik audiens potensial yang telah melihat produk tetapi belum menyelesaikan pembelian, sehingga secara efektif meningkatkan pesanan mereka.

Artikel ini akan menjelaskan secara detail apa itu audiens iklan Meta Shopping, cara membuat audiens khusus Meta Shopping, dan skenario penerapan audiens iklan belanja, membantu perusahaan untuk menjangkau audiens potensial toko Facebook dan Instagram secara akurat dan meningkatkan penjualan toko.

1.1. Apa itu Audiens Meta Shopping?

Audiens Iklan Belanja adalah fitur platform Meta yang membantu bisnis untuk kembali melibatkan pembeli yang tertarik dengan toko Facebook dan Instagram mereka melalui iklan. Fitur ini secara akurat membuat audiens khusus berdasarkan data interaksi pengguna dengan halaman toko bisnis, produk, produk tertentu, dan operasi keranjang belanja, sehingga meningkatkan efektivitas iklan dan meningkatkan penjualan di toko Facebook dan Instagram bisnis.

Catatan: Fitur audiens iklan belanja Meta hanya tersedia di halaman publik Facebook toko dan di akun profesional Instagram.

1.2. Cara Membuat Audiens Khusus Meta Shopping

1.2.1. Masuk ke Halaman Kustomisasi Belanja

Di Manajemen Iklan Meta, temukan Audiens - Buat Audiens Khusus - Belanja - Berikutnya untuk mulai menyiapkan audiens belanja.

1.2.2. Sesuaikan Audiens Anda

1.2.2.1. Platform

Anda dapat memilih halaman Facebook atau akun Instagram.

1.2.2.2. Halaman Publik

Jika sebuah perusahaan mengoperasikan beberapa halaman publik, mereka dapat memilih halaman publik mana yang akan menampilkan iklan. Jika hanya ada satu halaman publik, iklan akan secara default ditempatkan di halaman publik ini.

1.2.2.3. Aktivitas

Pilih perilaku belanja audiens. Perilaku belanja audiens dapat dibagi menjadi beberapa aspek berikut:

Melihat halaman detail toko: Audiens yang melihat halaman detail produk toko bisnis di Facebook atau Instagram.
Beralih dari toko ke situs web: Audiens yang beralih ke situs web bisnis setelah melihat halaman detail produk melalui toko Facebook atau Instagram bisnis.
Menyimpan produk toko: Menyimpan audiens produk toko perusahaan, yang setara dengan operasi mengoleksi produk.
Melihat Halaman Toko: Audiens yang melihat halaman toko bisnis di Facebook atau Instagram.
Menjelajahi koleksi produk: Audiens yang melihat koleksi produk di toko bisnis yang diatur berdasarkan tema atau kategori tertentu, tanpa melihat halaman detail produk.
Menambahkan produk ke keranjang: Audiens yang menambahkan produk Anda ke keranjang belanja.
Memulai Checkout: Audiens yang telah memulai checkout untuk produk di toko bisnis Anda di Facebook atau Instagram, tetapi belum menyelesaikan pembelian.
Pembelian Selesai: Audiens yang telah membeli produk dari toko Facebook atau Instagram Anda.

1.2.2.4. Tingkat Retensi Audiens

Jumlah hari orang mempertahankan toko Anda setelah mereka berinteraksi dengannya di Facebook atau Instagram.

Misalnya, jika audiens yang ditetapkan adalah mereka yang berinteraksi dalam 180 hari, jika seorang pengguna tidak berinteraksi lagi dengan toko perusahaan setelah berinteraksi 181 hari yang lalu, maka pengguna tersebut bukanlah audiens khusus belanja ini, dan jika iklan ditempatkan, itu tidak akan didorong ke pengguna ini.

1.2.2.5. Termasuk Lebih Banyak Audiens/Mengecualikan Audiens

Menarik lebih banyak audiens: Tambahkan kondisi ke set kondisi pertama di atas. Misalnya, jika kondisi di atas adalah "audiens yang telah melihat beranda toko", dan kondisi untuk menarik lebih banyak orang ditetapkan sebagai "audiens yang telah menambahkan produk ke keranjang belanja", maka audiens khusus belanja yang didorong oleh iklan akhir akan menjadi "audiens yang telah melihat beranda toko dan menambahkan produk ke keranjang belanja".
Mengecualikan audiens: Dalam kasus set kondisi pertama di atas, kecualikan orang dalam kondisi yang ditetapkan di bawah. Misalnya, jika pengaturan di atas adalah "orang yang menambahkan produk ke keranjang belanja", dan kondisi mengecualikan orang ditetapkan sebagai "audiens yang telah membeli produk toko", maka audiens khusus belanja yang didorong oleh iklan akhir adalah "audiens yang menambahkan produk ke keranjang belanja tetapi tidak membeli produk."

1.2.2.6. Nama Audiens

Berikan nama untuk audiens khusus belanja untuk memudahkan pemilihan audiens yang lebih cepat saat menempatkan iklan nanti.

1.2.2.7. Deskripsi

Mendeskripsikan audiens di atas adalah opsional.

Setelah memahami tujuh pengaturan audiens khusus belanja, Anda dapat mulai mendefinisikan audiens. Setelah mengatur Platform Halaman Aktivitas Tingkat Retensi Audiens Nama Audiens secara berurutan, klik Buat Audiens untuk menyelesaikan pengaturan audiens khusus belanja.

Setelah audiens khusus iklan belanja disiapkan, Anda dapat membuat rencana periklanan berdasarkan pengaturan dan mendorong produk toko perusahaan ke beranda audiens yang ditetapkan, sehingga mencapai pemasaran yang presisi.

1.3. Skenario Penerapan Audiens Iklan Meta Shopping

1.3.1. Strategi Remarketing

Remarketing adalah salah satu penggunaan paling umum dari audiens khusus untuk iklan belanja. Bagi mereka yang telah menjelajahi produk toko Anda di Facebook atau Instagram tetapi tidak menyelesaikan pembelian, pedagang dapat menggunakan iklan untuk kembali menarik perhatian mereka.

Misalnya, jika Anda menetapkan audiens khusus belanja kepada pengguna yang telah menjelajahi seri produk tertentu di toko perusahaan Anda, Anda dapat membuat iklan untuk mendorong seri produk ini kepada pengguna ini dan melakukan remarketing kepada mereka. Ketika pengguna melihat produk lagi, keinginan mereka untuk membeli mungkin akan terstimulasi kembali.

1.3.2. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Selain menarik pengguna baru untuk memesan, audiens khusus belanja juga dapat membantu perusahaan mempertahankan hubungan dengan pelanggan yang ada dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Misalnya, sebuah perusahaan dapat menetapkan audiens khusus belanja sebagai pengguna yang telah membeli produk di toko perusahaan, membuat rencana periklanan untuk mendorong produk baru, penawaran eksklusif, atau diskon keanggotaan kepada pengguna ini, dan mendorong pengguna lama untuk melakukan pembelian lagi.

1.4. Bagaimana Cara Mengambil Alih Audiens yang Dibawa oleh Iklan Belanja dari Beberapa Akun?

Meskipun iklan yang ditempatkan di Facebook dan Instagram dengan menetapkan audiens iklan Meta Shopping dapat menarik pelanggan yang tertarik dengan toko perusahaan, audiens ini mungkin tidak segera memesan setelah melihat iklan. Mereka mungkin menanyakan tentang produk sebelum memutuskan untuk membelinya.

Semua informasi konsultasi pengguna akan dikirim ke perusahaan melalui halaman penerima pesan halaman publik Facebook atau akun profesional Instagram. Jika perusahaan mengoperasikan beberapa akun dan memiliki banyak informasi konsultasi, mereka dapat menggunakan SaleSmartly untuk memusatkan semua akun ke satu tempat, dan mengelola konsultasi pengguna yang dibawa oleh iklan belanja dari beberapa akun di satu platform.

Sebagai Mitra Bisnis Meta yang bersertifikat resmi, SaleSmartly tidak hanya memungkinkan perusahaan untuk membalas pesan dari setiap akun di satu platform, tetapi juga membantu perusahaan untuk menindaklanjuti setiap audiens potensial dengan lebih efisien melalui fungsi otomatisasi yang lebih canggih.

Misalnya, perusahaan dapat menyiapkan proses otomatisasi. Ketika pengguna menanyakan tentang produk melalui iklan, otomatisasi dapat segera merilis informasi terkait produk untuk dipahami pengguna, sehingga mempercepat perilaku pemesanan pengguna.

Janji Temu WhatsApp

Atur janji temu WhatsApp untuk mengurangi churn dan meningkatkan efisiensi komunikasi.