TikTok Black Friday

Gunakan strategi pemasaran TikTok Black Friday untuk meningkatkan pesanan pelanggan.

1. TikTok Black Friday: Strategi Pemasaran untuk Meningkatkan Konversi Pelanggan

Acara promosi belanja luar negeri tahunan - Black Friday akan segera tiba! Waktu pemasaran Black Friday tahun ini akan berlangsung dari pukul 16.00 tanggal 13 November hingga pukul 23.59 tanggal 2 Desember, Waktu Timur, selama 20 hari, yang disebut oleh para ahli industri sebagai "Black Friday terpanjang dalam sejarah." Sejak TikTok Shop resmi diluncurkan di AS tahun lalu, volume barang dagangan (GMV) setiap acara e-commerce terus meningkat, menjadi panggung emas untuk Black Friday tahun ini. Banyak pedagang lintas batas bersiap-siap untuk menunjukkan bakat mereka di TikTok Black Friday. Jadi, bagaimana pedagang lintas batas dapat memanfaatkan peluang di TikTok Black Friday untuk meningkatkan pesanan pelanggan dan menonjol dari persaingan yang ketat?

2. Keunggulan TikTok Shop di Black Friday

2.1. Bonus lalu lintas TikTok

Menurut laporan yang dirilis oleh Statista, hingga April 2024, jumlah pengguna aktif bulanan versi internasional TikTok telah mencapai 1,582 miliar. Jumlah pengguna aktif yang besar ini memberikan kondisi yang menguntungkan bagi TikTok untuk berpartisipasi dalam acara Black Friday. Sejauh ini, ada lebih dari 940.000 posting dengan tag Black Friday di platform TikTok.

Selain itu, data survei resmi TikTok menunjukkan bahwa 79% pengguna TikTok menantikan promosi Black Friday tahun ini, dan setengah dari pengguna mengatakan mereka akan melihat konten terkait Black Friday melalui TikTok For You Page. Ini menunjukkan bahwa TikTok bukan hanya platform dengan lalu lintas yang besar tetapi juga memiliki aktivitas pengguna yang tinggi dan keinginan yang kuat untuk berpartisipasi, memberikan peluang pasar yang besar bagi pedagang lintas batas.

2.2. Dukungan kebijakan platform TikTok Shop untuk Black Friday

TikTok Shop sangat menghargai Black Friday 2024 dan telah meluncurkan serangkaian kebijakan preferensial untuk menarik pedagang. Selama Black Friday, platform akan memberikan lebih dari 5 miliar eksposur di luar situs, tiga modul lalu lintas di situs, konsesi platform dan subsidi untuk barang, slot eksklusif untuk selebriti dan influencer, dan kebijakan insentif untuk mencapai target GMV, memberikan pedagang eksposur dan peluang penjualan yang besar.

3. Strategi Pemasaran TikTok Black Friday yang Efektif

3.1. Pemasaran e-commerce konten

Video pendek kreatif

Sebagai platform video pendek, kreativitas konten TikTok adalah kunci untuk menarik lalu lintas. Di platform e-commerce video pendek seperti ini, pengguna TikTok lebih menantikan pengalaman hiburan di platform, bukan sekadar penanaman iklan yang keras. Oleh karena itu, kunci pemasaran konten di TikTok adalah mengintegrasikan produk secara alami ke dalam video hiburan dan mencapai penyemaian melalui pemasaran konten video, yang dapat menarik pelanggan untuk memesan dan membangun hubungan emosional dengan pengguna.

Manfaatkan tagar TikTok dan tren populer

Tagar TikTok adalah cara penting untuk mendapatkan eksposur lalu lintas awal. Pedagang lintas batas dapat menggunakan tag populer untuk pemasaran saat memposting video. Misalnya, topik Black Friday di TikTok baru-baru ini sangat populer. Perusahaan dapat merujuk dan menggunakan topik terkait ini saat memposting video, #tiktokshopblackfriday (947,2k), #BlackFridayDeals (431k), #blackfriday (51k), untuk meningkatkan lalu lintas video.

3.2. Pemasaran influencer luar negeri

Pemasaran influencer sangat efektif di TikTok. Bisnis dapat berkolaborasi dengan influencer untuk memanfaatkan pengaruh dan kreativitas mereka untuk membuat konten video pendek yang menarik. Konten ini tidak hanya dapat meningkatkan kesadaran merek tetapi juga meningkatkan penjualan produk.

3.3. Pemasaran e-commerce langsung

Selama promosi pertengahan tahun TikTok, penjualan siaran langsung meningkat signifikan, hingga 139%. TikTok telah meningkatkan dukungannya untuk bidang siaran langsung. Selama promosi pertengahan tahun, TikTok Shop mengeluarkan lebih dari 300.000 kupon diskon untuk produk siaran langsung untuk mendorong pedagang berpartisipasi dalam siaran langsung. Selama Black Friday tahun ini, TikTok akan mengunci subsidi lalu lintas dan kupon diskon besar untuk ruang siaran langsung utama untuk membantu pedagang mencapai kinerja penjualan yang lebih baik selama promosi Black Friday.

Bagi pedagang lintas batas biasa, siaran langsung tidak hanya dapat menampilkan karakteristik produk lebih intuitif, tetapi juga berinteraksi lebih baik dengan pelanggan dan menjawab pertanyaan pelanggan tepat waktu, sehingga meningkatkan tingkat konversi.

3.4. Iklan

Selama acara Black Friday, persaingan menjadi lebih ketat karena banyaknya lalu lintas. Perusahaan dengan anggaran dapat mencoba meningkatkan anggaran iklan mereka untuk merebut posisi lalu lintas yang lebih menguntungkan dan meningkatkan efektivitas iklan.

4. Strategi Kunci untuk Meningkatkan Tingkat Konversi Pelanggan Menggunakan TikTok

4.1. Pemasaran urgensi meningkatkan penjualan

Dengan mendorong dan memberi tahu pengguna tentang penawaran khusus waktu terbatas, Anda dapat merangsang keinginan mereka untuk membeli. Anda juga dapat mengatur hitung mundur di halaman produk untuk meningkatkan rasa urgensi pelanggan dan mendorong mereka untuk membuat keputusan pembelian secepat mungkin, sehingga secara efektif meningkatkan tingkat konversi produk.

4.2. Memperkuat dukungan layanan pelanggan

Selama acara Black Friday, jumlah pertanyaan pelanggan di TikTok akan melonjak, yang merupakan tantangan besar bagi tim layanan pelanggan. Untuk mengurangi tekanan pada layanan pelanggan dan memberikan tanggapan cepat kepada pelanggan, akun TikTok dapat diintegrasikan ke dalam backend SaleSmartly untuk memberikan solusi cepat, mempercepat perilaku pemesanan pengguna, dan mengurangi pengembalian dana dan kehilangan pelanggan.

SaleSmartly adalah alat komunikasi domain pribadi omnichannel yang dapat mengumpulkan akun dari beberapa platform media sosial luar negeri seperti obrolan langsung, WhatsApp, WhatsApp Business API, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat, dll. Jika pedagang menggunakan media sosial luar negeri lainnya untuk pemasaran selama Black Friday, mereka juga dapat mengintegrasikan akun ke backend SaleSmartly untuk mengelola informasi konsultasi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu platform.

4.3. Panduan penjualan terkait

Di halaman pemesanan pelanggan, kami merekomendasikan kombinasi produk terkait dan memberikan diskon tertentu untuk item yang dibeli pelanggan, sehingga meningkatkan nilai pesanan rata-rata.

5. Bacaan lebih lanjut

Perbaikan Login LINE

Selesaikan masalah login LINE di PC dan seluler dengan pembaruan versi dan banyak lagi.

WhatsApp Aturan Baru

Pelajari aturan baru WhatsApp 2024 dan cara bisnis beradaptasi dengan biaya hemat.