Penyiapan Balas Otomatis IG

1. Pengaturan Balasan Otomatis IG untuk Komunikasi yang Lebih Baik

Auto-reply adalah fitur umum yang secara otomatis mengirim pesan balasan yang telah ditentukan pengguna ketika pesan atau permintaan diterima. Fitur ini paling berguna ketika pengguna tidak dapat merespons secara tepat waktu. Auto-reply telah diterapkan di berbagai saluran media sosial, baik di bidang pribadi maupun bisnis, untuk memberikan pengalaman komunikasi dan layanan pelanggan yang lebih baik.

Instagram (disingkat IG) adalah salah satu media sosial paling populer di luar negeri. Banyak blogger pribadi dan bisnis akan mempromosikan dan memasarkannya. Artikel ini akan membahas cara mengatur balasan otomatis di saluran IG.

1.1. Mengapa Mengatur Auto-reply IG

1. Anda juga dapat membalas pesan pelanggan tepat waktu selama waktu offline dan tetap aktif
2. Memproses informasi dasar dengan cepat untuk mengurangi beban kerja layanan pelanggan manual
3. Respons tepat waktu dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kepuasan pengguna
4. Meningkatkan frekuensi percakapan dan meningkatkan interaksi serta partisipasi pengguna

1.2. Cara Mengatur Auto-reply di IG

Metode berikut semua mengharuskan Anda mengatur IG sebagai akun bisnis terlebih dahulu. Langkah-langkahnya adalah sebagai berikut:

• PC

Buka situs web resmi Instagram https://www.instagram.com/, klik More untuk masuk ke Settings, dan klik "Switch to Professional Account".

• Mobile

1. Temukan profil akun Anda dan klik ikon "hamburger" di pojok kanan atas profil Anda.
2. Klik Settings > Account
3. Klik teks biru "Get a free professional account" di bawah.

1.2.1. Atur di Latar Belakang Komputer IG (Hanya Lima Kata Kunci yang Dapat Diatur)

1. Masuk ke Meta Business Suite: One-stop management of Facebook and Instagram business | Meta for Business
2. Hubungkan akun IG yang ingin Anda kelola
3. Temukan Instant Reply dalam aturan otomatis

4. Edit informasi balasan otomatis sesuai kebutuhan bisnis

1.2.2. Atur di IG App (Hanya Balasan Point-to-Point)

1. Temukan Settings and Privacy di halaman utama
2. Temukan "Saved replies" di "Creator Tools"
3. Gunakan kata kunci dan balasan berdasarkan konten

1.2.3. Atur AI Auto-reply di SaleSmartly

Sebagai Mitra Bisnis yang disertifikasi Meta, SaleSmartly dapat langsung membantu kami menerapkan berbagai bentuk balasan otomatis di Instagram. Dibandingkan dengan yang resmi yang hanya dapat dipicu oleh kata kunci, SaleSmartly telah menambahkan algoritma AI. Selama pengguna menyebutkan konten yang serupa, jawaban dapat dipicu.

Temukan Robot - Automated Process dalam sistem. Fungsi ini dapat menyesuaikan berbagai operasi sesuai dengan perilaku pelanggan. Ini memiliki banyak ruang untuk pengembangan dan cocok untuk berbagai kebutuhan layanan perusahaan. Untuk cara bermain spesifik, lihat gambar di bawah:

Informasi yang dibalas otomatis oleh SaleSmartly akan dirangkum dalam percakapan Online Chat. Jika Anda perlu memeriksa efek atau beralih ke balasan manual, Anda dapat menemukannya di sini.

1.3. Ringkasan

Ada banyak cara untuk mengatur auto-reply di IG. Jika Anda adalah blogger pribadi, disarankan untuk mengaturnya langsung di situs web resmi. Namun, jika Anda pergi ke bisnis, disarankan untuk mulai menggunakan SaleSmartly yang disertifikasi resmi. Karena pengaturan resmi masih pada tingkat yang relatif dasar dan sulit untuk memenuhi kebutuhan pemasaran yang beragam dari bisnis, Anda dapat memilih sesuai dengan detail bisnis Anda.