Balas Otomatis Telegram

1. Pengaturan Balas Otomatis Telegram untuk Pemasaran yang Efisien

Ketika melakukan pemasaran di Telegram, merespons pertanyaan pengguna dengan cepat adalah salah satu faktor kunci untuk meningkatkan jumlah pesanan. Namun, seringkali sulit bagi layanan pelanggan manual untuk membalas pesan pengguna secara instan 24 jam sehari, sehingga sangat penting untuk mengkonfigurasi balasan otomatis Telegram. Dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan tiga cara untuk mengatur fungsi balasan otomatis Telegram untuk membantu perusahaan mencapai layanan pelanggan yang lebih efisien.

2. Mengapa Menggunakan Balas Otomatis Telegram

2.1. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Ketika pelanggan melakukan pertanyaan, mereka biasanya mengharapkan perusahaan merespons dengan cepat. Jika kecepatan respons perusahaan terlalu lambat, pelanggan mungkin kehilangan kesabaran dan berakibat kehilangan pelanggan. Dengan mengatur balasan otomatis Telegram, perusahaan dapat merespons pertanyaan pengguna dalam hitungan detik, sehingga meningkatkan kepuasan pengguna dan mendorong keputusan pembelian.

2.2. Menghemat Biaya

Saat melakukan pemasaran Telegram, perusahaan mungkin menerima pertanyaan dari pelanggan di zona waktu yang berbeda. Karena perbedaan waktu, akun perusahaan mungkin perlu merespons pertanyaan pelanggan sepanjang waktu, tetapi menyiapkan tim layanan pelanggan 7*24 jam akan menimbulkan biaya tinggi. Dengan mengatur balasan otomatis di Telegram, perusahaan dapat mengurangi biaya tenaga kerja secara efektif. Terutama saat menangani pertanyaan umum, balasan otomatis robot dapat menghemat waktu dan tenaga staf layanan pelanggan manusia, memungkinkan mereka fokus menjawab pertanyaan yang lebih personal dari pelanggan.

2.3. Dukungan Multi-Bahasa

Selain itu, karena basis pelanggan tersebar di seluruh dunia, layanan pelanggan manual mungkin kesulitan mengenali dan berkomunikasi dalam bahasa pelanggan dengan cepat saat merespons. Mengatur balasan otomatis Telegram memungkinkan robot secara otomatis mengenali bahasa yang dikirim pelanggan, dan memberikan layanan yang lebih akurat dan nyaman kepada pelanggan di berbagai wilayah.

3. Tiga Cara Mengatur Balas Otomatis Telegram

3.1. Membuat Bot Balas Otomatis Telegram Sendiri

1. Buka Telegram dan cari BotFather (perhatikan akun dengan tanda centang biru! Ada banyak akun BotFather palsu! Hati-hati dalam mengidentifikasi!)
2. Klik Mulai
3. Klik /newsbot
4. Beri nama bot Anda (diakhiri dengan "bot")
5. Dapatkan nomor API bot (API sangat penting dan dapat digunakan untuk mengontrol mesin Anda. Harap diingat dan jangan beri tahu orang lain)

Dengan cara ini, bot BotFather telah diatur, tetapi BotFather sendiri tidak mendukung konfigurasi langsung fungsi balasan otomatis. Jika perusahaan ingin menggunakan BotFather untuk balasan otomatis, diperlukan keterampilan pemrograman tertentu. Untuk konfigurasi pemrograman spesifik, lihat artikel ini.

3.2. Mengatur Balas Otomatis Melalui Keanggotaan Bisnis Telegram

Fungsi balasan otomatis untuk anggota bisnis Telegram hanya tersedia di versi baru aplikasi Telegram, yang berharga $209,99 per tahun. Balasan otomatis sederhana dapat diatur, sementara balasan otomatis kompleks memerlukan chatbot pihak ketiga.

1. Buka Telegram dan klik tiga garis horizontal di pojok kiri atas.
2. Klik Pengaturan
3. Setelah masuk ke halaman pengaturan, gulir ke bawah dan temukan ikon rumah kecil Telegram Business
4. Fungsi balasan otomatis hanya dapat digunakan setelah mengaktifkan pembayaran (perusahaan dengan kebutuhan ini disarankan mencoba selama satu bulan sebelum mempertimbangkan perpanjangan)

5. Setelah layanan diaktifkan, Anda dapat mengatur balasan otomatis sederhana. Perusahaan dapat mengatur fungsi sesuai kebutuhan bisnis saat ini.

3.3. Mengatur Balas Otomatis di Telegram Melalui SaleSmartly

Karena fungsi balasan otomatis Telegram relatif sederhana, mungkin tidak dapat memenuhi kebutuhan konsultasi yang lebih kompleks dari pelanggan. Bagi perusahaan yang membutuhkan fungsi balasan otomatis lebih fleksibel dan nyaman, robot balasan otomatis SaleSmartly adalah pilihan yang baik. SaleSmartly tidak hanya menyediakan pengaturan balasan otomatis yang lebih sederhana tetapi juga menggabungkan teknologi AI canggih. Robot SaleSmartly dapat secara cerdas mengidentifikasi kebutuhan serupa yang dikirim pengguna. Setelah pengguna mengirim konten relevan, robot akan secara otomatis memicu dan memberikan balasan yang sesuai.

1. Setelah mengintegrasikan akun Telegram perusahaan ke platform SaleSmartly, temukan Robot - Proses Otomatis - Alur baru - pilih Aplikasi Telegram di jendela pop-up.

2. Setelah dibuat, Anda dapat mengatur pemicu, kondisi, dan tindakan berdasarkan kebutuhan respons perusahaan, untuk merespons kebutuhan pelanggan dengan lebih akurat.

Untuk konfigurasi otomatisasi detail, lihat tutorial ini: Proses Otomatis-SaleSmartly-Pusat Bantuan-Panduan Pengguna SaleSmartly untuk melihat lebih banyak fungsi otomatisasi.

4. Bacaan Lebih Lanjut

• Telegram satu akun banyak akun: Cara mudah masuk ke Telegram di banyak perangkat (salesmartly.com)
• Panduan praktis tentang cara menghapus pembatasan konten sensitif di Telegram (salesmartly.com)
• +86 Alasan dan solusi untuk tidak menerima kode verifikasi di Telegram (salesmartly.com)
• Cara mengatur versi bahasa Mandarin Telegram dan menyelesaikan versi bahasa Mandarin Telegram (salesmartly.com)