Iklan Facebook
1. Strategi Mengaktifkan Pelanggan Potensial dengan Iklan Facebook
Banyak penjual luar negeri mengumpulkan banyak informasi tentang calon pelanggan saat melakukan pemasaran online atau promosi pameran offline, tetapi mereka sering kesulitan dalam mengaktifkan pelanggan ini secara teratur. Menghadapi sumber daya pelanggan yang berharga ini, jika Anda mencoba menjangkau mereka dengan sering mengirim email atau pesan grup di media sosial, hal itu sering kali akan berbalik merugikan. Tidak hanya mudah diblokir atau dilaporkan oleh pelanggan, tetapi Anda juga berisiko akun Anda diblokir. Pada akhirnya, tidak hanya tidak dapat mencapai konversi, tetapi Anda juga akan kehilangan banyak akun yang valid. Jadi kita harus menemukan metode pemasaran yang lebih sesuai - iklan Facebook.
Iklan Facebook, dengan basis pelanggan yang kuat dan kemampuan penargetan yang tepat, telah menjadi platform ideal bagi banyak perusahaan luar negeri untuk mengaktifkan calon pelanggan. Melalui iklan Facebook, penjual tidak hanya dapat menjangkau calon pelanggan ini dengan tepat tetapi juga berinteraksi dengan pelanggan dalam berbagai cara, seperti dengan mengklik ke WhatsApp, untuk mencapai konversi. Artikel ini akan membahas bagaimana membuat strategi periklanan yang menargetkan kelompok tertentu dalam iklan Facebook untuk secara efektif mengaktifkan calon pelanggan ini dan membantu pembeli luar negeri mencapai pertumbuhan bisnis yang tepat.
2. Cara Membuat Paket Audiens Kustom di Facebook
2.1. Langkah-langkah Pembuatan
- Temukan audiens Anda di Facebook Ads Manager.
- Pilih Buat Audiens Kustom, pilih daftar pelanggan Anda, lalu pilih Berikutnya.
- Siapkan daftar dan kemudian atur format daftar pelanggan. Anda dapat mengunggah file daftar atau menempelkan informasi identifikasi secara manual (dipisahkan dengan koma).
- Cocokkan informasi identitas.
- Kemudian unggah daftar dan konfirmasi sebelum membuat iklan.
Untuk informasi lebih lanjut tentang iklan Facebook, silakan merujuk ke: Meningkatkan Efektivitas Periklanan: Pengenalan Paling Komprehensif tentang Iklan Facebook.
- Setelah membuat kampanye iklan baru berdasarkan tujuan dan kebutuhan periklanan, langsung pilih Gunakan audiens asli saat memilih audiens, karena kami sudah mengunggah paket audiens.
- Kemudian pilih paket grup yang ingin Anda targetkan dalam audiens kustom dan selesaikan pembuatan iklan.
3. Persiapan Informasi Pelanggan
3.1. Persyaratan Dasar
- Gunakan format CSV atau TXT.
- Berisi data minimal 100 pelanggan.
- Harus berisi setidaknya satu informasi identitas utama. Semakin banyak jenis informasi identitas, semakin mudah meningkatkan tingkat kecocokan.
- Pastikan kolom data sesuai dengan jenis informasi identitas.
Untuk detailnya, silakan merujuk ke dokumen resmi Facebook tentang membuat audiens kustom dari daftar pelanggan.
3.2. Jenis Informasi Identitas Utama
Berisi 7 parameter: alamat email, nomor telepon, ID pengiklan seluler, ID pengguna aplikasi Facebook, ID pengguna halaman publik Facebook, nama depan, dan nama belakang.
3.3. Nilai Pelanggan (Opsional)
Nilai pelanggan adalah nilai terkait transaksi pelanggan, yang dihitung berdasarkan jumlah dan frekuensi transaksi antara pelanggan dan Anda.
Kolom Nilai hanya boleh berisi angka dan tidak boleh berisi karakter mata uang apa pun.
3.4. Informasi Identitas Lainnya (Opsional)
Kota, Negara Bagian/Provinsi, Negara/Wilayah, Kode Pos, Tanggal Lahir, Tahun Lahir, Jenis Kelamin, Usia.
4. Mengumpulkan Informasi Calon Pelanggan
Berdasarkan jenis informasi identitas utama Facebook di atas, kita dapat mengumpulkan informasi ini dengan sengaja atau langsung mengekspor informasi pelanggan kita dalam sistem SaleSmartly.
4.1. Langkah Ekspor
4.1.1. Pelanggan di Facebook
- Masuk ke daftar pelanggan sistem SaleSmartly dan saring pengguna yang akun media sosialnya adalah Facebook Messenger.
- Pilih pelanggan yang dipilih dan klik Ekspor. ID resmi di kotak kuning adalah ID pengguna halaman publik Facebook (halaman).
- Setelah mengekspor, Anda dapat melihatnya di pusat tugas di kanan atas dan pilih Unduh File untuk mengekspor file informasi pelanggan.
4.1.2. Pelanggan dari Saluran Non-Facebook
- Masuk ke daftar pelanggan sistem SaleSmartly dan saring pelanggan yang nomor telepon atau alamat emailnya memiliki nilai numerik.
- Pilih pelanggan yang telah disaring dan klik Ekspor.
- Setelah mengekspor, Anda dapat melihatnya di pusat tugas di kanan atas dan pilih Unduh File untuk mengekspor file informasi pelanggan.
5. Mengatur Informasi Calon Pelanggan
Sebelum kami secara resmi meluncurkan iklan, kami perlu mengumpulkan informasi tentang calon pelanggan sehingga kami dapat mencapai penargetan yang tepat dalam kampanye iklan berikutnya. Secara khusus, kami dapat mengelompokkan calon pelanggan berdasarkan tahapan dan cara mereka berinteraksi dengan merek kami.
Berikut beberapa contoh klasifikasi untuk referensi Anda:
5.1. Klasifikasi Berdasarkan Sumber Pelanggan
- Pelanggan Facebook
- Pelanggan terdaftar email
- Pelanggan terdaftar nomor telepon
- Pelanggan saluran media sosial lainnya
5.2. Berdasarkan Perilaku Pembelian
- Pembeli pertama kali
- Pengguna pembelian ulang
- Pengguna pembelian frekuensi tinggi
- Pengguna yang tidak pernah membeli tetapi melihat-lihat
5.3. Klasifikasi Berdasarkan Loyalitas Pengguna
- Penggemar setia merek
- Pembeli sesekali
- Pelanggan yang berpotensi hilang
- Pelanggan baru
5.4. Klasifikasi Berdasarkan Volume Pembelian Pengguna
- Pengguna pembelian besar
- Pembeli volume sedang
- Pengguna pembelian kecil
6. Cara Mengoptimalkan Paket Audiens Iklan Facebook Selanjutnya
Meta Pixel adalah alat pelacakan data resmi yang dirancang untuk memantau kinerja iklan Facebook. Meta Pixel dapat mengumpulkan data, memantau dan meningkatkan kinerja iklan Facebook, serta melacak jalur konversi lintas perangkat untuk lebih memahami pola interaksi pengguna di berbagai perangkat dan menentukan di perangkat mana mereka lebih mungkin menyelesaikan konversi, membantu kami menentukan audiens target dengan lebih akurat.
Untuk instruksi instalasi detail, silakan merujuk ke: Meta Pixel: Membantu Anda mencapai pelacakan iklan Facebook yang efisien.
Saat menggunakan Meta Pixel untuk melacak data, dua indikator kunci lainnya tidak boleh diabaikan: tingkat konversi dan jumlah transaksi. Saat memperkenalkan parameter paket audiens Facebook di atas, kami juga menyebutkan konsep nilai pelanggan. Untuk pelanggan yang tertarik melalui iklan Facebook, perlu dilakukan analisis mendalam tentang nilai pelanggan, yang dapat membantu kami mengoptimalkan pengelompokan audiens iklan Facebook di masa depan dengan lebih akurat.
Dalam praktik tradisional, mengunggah data nilai pelanggan sering mengharuskan kami melakukan pekerjaan statistik tambahan secara manual, menghitung nilai setiap pelanggan, dan mengisi data ini dalam formulir dan mengunggahnya. Namun, SaleSmartly menyederhanakan proses ini. Setelah pelanggan menyelesaikan transaksi, kami hanya perlu memasukkan informasi pesanan yang sesuai dalam sistem SaleSmartly. Kemudian SaleSmartly dapat secara otomatis mengirim data transaksi kembali ke Facebook tanpa operasi manual yang membosankan dan entri data. Umpan balik otomatis ini tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja tetapi juga meningkatkan akurasi manajemen data. Melalui pelacakan nilai pelanggan yang efisien ini, kami dapat lebih baik mengatur nilai pelanggan, sehingga mengoptimalkan periklanan dengan lebih terarah, meningkatkan ROI, dan meningkatkan daya saing pasar.
7. Bacaan Lebih Lanjut
- Meningkatkan efektivitas periklanan: Pengenalan paling komprehensif tentang iklan Facebook di 2024
- Meningkatkan keterlibatan: Mulai percakapan penjualan yang efisien melalui iklan interaktif Facebook
- Meta Pixel: Membantu Anda mencapai pelacakan iklan Facebook yang efisien
- Strategi praktis untuk mengembangkan pelanggan target Facebook secara akurat
- Membuat Iklan Klik ke WhatsApp: Panduan Lengkap
