Klik ke WhatsApp

1. Iklan Klik ke WhatsApp: Panduan Lengkap untuk WhatsApp Business Advertising

Klik untuk WhatsApp adalah iklan interaktif Facebook, yang memandu pengguna Facebook untuk mengklik iklan dan langsung berbicara dengan mereka di WhatsApp. Dibandingkan dengan bentuk iklan tradisional, iklan Klik ke WhatsApp bertujuan untuk membangun komunikasi satu lawan satu secara instan, memungkinkan perusahaan untuk memberikan dukungan layanan pelanggan dan mendorong transformasi calon pelanggan.

Dengan cara ini, perusahaan dapat dengan cepat mengumpulkan informasi pelanggan yang berharga dan meletakkan dasar yang kuat untuk kegiatan pemasaran selanjutnya. Keuntungan utama dari jenis iklan ini adalah memiliki tingkat partisipasi pengguna dan Potensi Transformasi yang tinggi, serta merupakan keterampilan periklanan yang diperlukan bagi perusahaan untuk melakukan operasi domain privat.

1.1. Mengapa Menggunakan Iklan Klik ke WhatsApp?

Iklan Klik ke WhatsApp adalah cara yang baik untuk menarik pelanggan ke domain privat karena menyediakan saluran untuk langsung menjalin kontak dengan audiens target. Operasi Domain Privat mengacu pada membangun dan mengelola hubungan pelanggan di platform atau salurannya sendiri, dan iklan Klik ke WhatsApp adalah alat yang dapat membawa lalu lintas domain publik seperti Facebook dan Instagram ke domain privat.

1.1.1. Meningkatkan hubungan pelanggan

Iklan Klik ke WhatsApp memungkinkan merek untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan melalui WhatsApp dan dengan cepat membangun hubungan pelanggan yang lebih dekat.

1.1.2. Meningkatkan Tingkat Konversi

Dalam operasi domain privat, kemudahan balasan sangat penting untuk tingkat konversi akhir. Dengan iklan Klik ke WhatsApp, perusahaan dapat dengan cepat menanggapi pertanyaan pelanggan, sehingga meningkatkan kemungkinan calon pelanggan berubah menjadi pembeli aktual.

1.1.3. Mengumpulkan data pelanggan

Iklan Klik ke WhatsApp menyediakan saluran untuk mengumpulkan informasi dan umpan balik pelanggan, dan perusahaan dapat menggunakan data ini untuk mengoptimalkan strategi periklanan dan layanan produk di masa depan.

1.1.4. Meningkatkan eksposur merek

Setelah beriklan, merek dapat meningkatkan eksposur mereka di platform Facebook dan Instagram. Contoh Bagian Iklan:

• Sumber berita (News Feed): Aliran informasi utama pengguna, termasuk sumber berita di perangkat seluler dan desktop.
• Sidebar (Sidebar): Bilah iklan di sisi kanan halaman Facebook yang hanya terlihat di tampilan desktop.
• Instagram: Iklan Klik ke Messenger Facebook juga dapat ditampilkan di Instagram, menggunakan basis pengguna Instagram untuk pemasaran lintas platform.
• Facebook Marketplace: Area di mana pengguna membeli dan menjual komoditas. Iklan dapat muncul dalam daftar komoditas.
• Facebook Video (In-Stream Video): sisipan iklan pendek dalam pemutaran konten video Facebook.
• Facebook Stories: Mirip dengan Instagram Stories, pengguna dapat melihat konten pendek di layar penuh.
• Messenger Inbox: Iklan yang dapat dilihat pengguna saat melihat daftar pesan di aplikasi Messenger.
• Messenger Stories: di Messenger, pengguna dapat melihat Stories pendek dengan fungsi yang mirip dengan Facebook dan Instagram Stories.

Semua piringan ditunjukkan pada gambar berikut:

1.1.5. Efektivitas biaya

Dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya, iklan Klik ke WhatsApp biasanya memberikan ROI yang lebih tinggi karena dapat secara akurat melacak pelanggan yang tertarik. Dalam operasi domain privat, efektivitas biaya ini berarti bahwa anggaran pemasaran dapat digunakan lebih efisien.

2. Persiapan untuk Membuat Iklan Klik ke WhatsApp

2.1. Aktifkan Nomor Bisnis WhatsApp

Meta tidak mengizinkan penggunaan akun WhatsApp pribadi untuk beriklan, jadi kita perlu mengaktifkan akun Ads Manager sebelum membuat Klik ke WhatsApp di WhatsApp Business.

Akun Bisnis WhatsApp ditujukan untuk usaha kecil dan menengah dan terutama digunakan untuk tujuan komersial seperti berkomunikasi dengan pelanggan, menyediakan layanan, dan menampilkan produk. WhatsApp Business telah menambahkan beberapa alat untuk membantu pedagang, seperti mengatur balasan kata kunci otomatis, menetapkan tag untuk pelanggan, dan membuat data bisnis.

Bagi perusahaan yang belum memiliki WhatsApp sebagai nomor bisnis atau ingin mengakses fungsi yang lebih canggih melalui API, Salesmartly menyediakan layanan Sewa nomor yang nyaman. Ini dapat membantu perusahaan dengan cepat mendapatkan akun bisnis WhatsApp yang sesuai atau mengakses melalui API, menggabungkan iklan Facebook dengan WhatsApp secara mulus, meningkatkan efisiensi interaksi pelanggan, dan mempercepat siklus penjualan.

2.2. Hubungkan Nomor Bisnis WhatsApp ke Facebook

Selanjutnya, ikat nomor bisnis WhatsApp ke halaman Facebook. Jika Anda menggunakan nomor bisnis WhatsApp, ikuti langkah-langkah berikut:

• Buka halaman Facebook dan klik "pengaturan".
• Di menu sisi kiri, pilih "WhatsApp".
• Masukkan nomor telepon bisnis WhatsApp Anda dan klik "lanjutkan".
• Masukkan kode verifikasi dan klik "OK".

Jika Anda menggunakan nomor API bisnis WhatsApp, Anda perlu mengajukan permohonan untuk mengaitkan halaman Facebook Anda dengan nomor telepon WABA:

• Buka halaman Facebook dan klik "pengaturan".
• Di menu sisi kiri, pilih "WhatsApp".
• Masukkan nomor telepon WABA Anda dan klik "lanjutkan".

Klik untuk membatalkan jika tidak akan digunakan.

3. Cara Pengaturan Iklan Klik ke WhatsApp

Sebelum mengatur iklan Klik ke WhatsApp, pastikan bahwa Anda memiliki izin administrator untuk halaman Facebook. Kemudian buka Alat manajemen iklan Meta, ikuti langkah-langkah ini:

Catatan: Optimasi konversi tidak tersedia di beberapa negara/wilayah UE, Jepang, dan Korea Selatan.

1. Klik tombol hijau buat.

2. Pilih interaksi sebagai tujuan periklanan.

3. Pilih pengaturan rekomendasi atau pengaturan manual.

Pengaturan rekomendasi: Gunakan pengaturan optimasi iklan yang telah ditentukan.

Pengaturan manual: buat dari awal sesuai kebutuhan Anda.

4. Atur parameter iklan berikut:

• Lokasi konversi
• Jenis Iklan
• Target lokasi obrolan (untuk memilih akun WhatsApp Anda, Anda perlu mengaitkan akun WhatsApp dengan beranda publik Facebook terlebih dahulu)
• Tujuan efektivitas
• Anggaran dan jadwal
• Opsi kontrol audiens
• Optimasi audiens/tata letak

5. Pilih buat iklan atau langsung gunakan postingan yang ada untuk promosi.

6. Jika Anda memilih untuk membuat iklan, Anda perlu mengunggah materi iklan. Tata letak yang berbeda memiliki persyaratan ukuran yang berbeda dan dapat dirancang sesuai dengan persyaratan tata letak. Terutama tiga ukuran berikut:

7. Setelah mengklik terbitkan, tambahkan informasi pembayaran, metode pembayaran pajak, dan metode pembayaran biaya iklan, lalu biaya iklan dapat diterbitkan dengan sukses.

8. Di masa depan, semua akun WhatsApp yang terkait dapat diintegrasikan ke dalam latar belakang SaleSmartly, dan pelanggan yang dibawa oleh iklan Klik ke WhatsApp dapat ditanggapi melalui latar belakang terpusat untuk menghindari asimetri informasi dan waktu balasan yang lama yang disebabkan oleh beberapa akun.

Pelanggan dari iklan Klik ke WhatsApp akan menunjukkan dalam informasi pelanggan

Semua iklan Facebook dievaluasi secara ketat untuk memastikan bahwa mereka memenuhi kriteria Meta. Pengiklan harus menghindari mempublikasikan komoditas yang dilarang oleh kebijakan ini karena ketidakpatuhan terhadap peraturan akan menyebabkan penangguhan periklanan.

4. Optimasi Iklan Klik ke WhatsApp

4.1. Gunakan balasan otomatis

Di SaleSmartly WhatsApp diatur untuk mengirim pesan selamat datang atau balasan cepat secara otomatis. Setelah pengguna mengklik iklan untuk masuk ke halaman WhatsApp, pengguna dapat menerima balasan segera, secara efektif meningkatkan kecepatan respons dan kepuasan pengguna.

4.2. Ajakan bertindak yang jelas

Sertakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas dalam iklan, seperti "kirim pesan sekarang" atau "mulai dialog", untuk mendorong pengguna mengambil tindakan.

4.3. Pengujian dan optimasi berkelanjutan

Secara teratur melakukan tes A/B untuk mencoba elemen iklan yang berbeda, seperti gambar, salinan, dan audiens target, untuk menemukan kombinasi terbaik dan terus mengoptimalkan efek iklan.

5. Masalah Umum dalam Iklan Klik ke WhatsApp

5.1. Bagaimana memastikan bahwa audiens target iklan Klik ke WhatsApp diposisikan secara akurat?

Perluas basis pelanggan potensial Anda dengan menganalisis data pelanggan yang ada dan membuat audiens serupa (Lookalike Audiences). Pada saat yang sama, gunakan opsi penargetan terperinci Facebook, termasuk lokasi geografis, minat, perilaku, dan karakteristik demografis, untuk menyempurnakan audiens target Anda.

5.2. Bagaimana pelacakan konversi iklan Klik ke WhatsApp harus diatur?

Facebook Pixel dan pelacakan acara digunakan untuk memantau tindakan pengguna setelah mengklik iklan, memastikan bahwa Anda dapat melacak perjalanan pengguna lengkap dari mengklik iklan hingga konversi akhir. Selain itu, pastikan bahwa akun bisnis WhatsApp terhubung dengan benar ke akun iklan Facebook untuk melacak percakapan dan acara konversi.

5.3. Bagaimana mengukur ROI iklan Klik ke WhatsApp?

Hitung hubungan antara pengeluaran iklan dan pendapatan yang dihasilkan oleh iklan Klik ke WhatsApp. Analisis data biaya dan pendapatan, termasuk biaya per klik iklan (CPC), biaya per percakapan, tingkat konversi, dan nilai rata-rata setiap transaksi.

5.4. Bagaimana memastikan kepatuhan privasi iklan Klik ke WhatsApp?

Patuhi semua peraturan perlindungan data yang relevan, seperti GDPR atau undang-undang privasi di wilayah lain. Pastikan bahwa pengguna diberi tahu dengan jelas tentang bagaimana data diproses sebelum pengguna mulai berinteraksi dengan merek. Selain itu, tinjau kebijakan privasi terkait komunikasi WhatsApp secara teratur untuk memastikan kepatuhan dengan persyaratan kepatuhan terbaru.