Pemblokiran Akun LINE
1. Alasan pemblokiran akun LINE dan panduan membuka blokir
Ada dua aspek pemblokiran di LINE: satu adalah Anda diblokir oleh teman, dan yang lainnya adalah Anda diblokir oleh platform resmi. Biasanya, pengguna menggunakan "suspensi" untuk mewakili pemblokiran resmi LINE. Dalam pengoperasian sebenarnya, apa yang disebut penangguhan tidak berarti bahwa akun Anda benar-benar tidak dapat digunakan, tetapi Anda tidak dapat mengirim pesan ke teman, yang lebih seperti "larangan". Menariknya, meski petugas LINE tidak bisa mengirimkan SMS, Anda tetap bisa menghubungi teman melalui panggilan suara atau video. Metode komunikasi ini tidak terpengaruh, namun pesan teks tidak akan diterima oleh pihak lain.
1.1. Mengapa akun LINE saya diblokir?
1.1.1. Diblokir/dilaporkan oleh teman saat menambahkannyaSaat menambahkan teman menggunakan ID LINE atau nomor telepon, pihak lain dapat memilih untuk menerima permintaan pertemanan, memblokir, atau melaporkan. Pemblokiran di sini hanyalah pemblokiran tingkat teman, saya tidak bisa lagi mengirim pesan ke pihak lain atau melamar menjadi teman mereka lagi; jika laporan berhasil maka petugas LINE akan melakukan suspend akun (memblokir akun), namun laporan tersebut mungkin tidak 100% berhasil dan petugas LINE masih perlu melakukan verifikasi.
1.1.2. Mengirim pesan yang tidak pantas dalam obrolan
Selama obrolan, pengguna juga berhak melaporkan orang lain dan dapat memilih alasan laporan tersebut, termasuk spam, pengiriman pesan pornografi, pelecehan, atau pelanggaran lainnya. Cukup tekan lama pesan yang Anda setujui ilegal, dan Anda akan menemukan tombol Laporkan. Jika ini adalah versi komputer, klik tombol kanan mouse.
1.1.3. Mengirimkan sejumlah besar informasi identik dalam waktu singkatSelain orang lain yang melaporkan konten obrolan Anda, pejabat LINE juga harus memiliki mekanisme penyaringan yang relevan. Jika Anda mengirimkan pesan serupa dalam jumlah besar dalam waktu singkat, petugas LINE kemungkinan besar akan memblokir akun Anda (termasuk nomor ponsel Anda), dan Anda tidak akan pernah dapat menggunakan LINE lagi. Oleh karena itu, Anda perlu memberikan perhatian khusus saat mengirim pesan grup di LINE. Gunakan perangkat lunak perpesanan grup SaleSmartly yang dapat mengatur frekuensi perpesanan grup, atur ke beristirahat selama beberapa detik setelah mengirim setiap pesan, dan menunggu lebih lama setelah mengirim lusinan pesan.
1.2. Bagaimana cara mengetahui apakah akun LINE Anda telah diblokir?Setelah akun Anda ditangguhkan (diblokir) oleh LINE, hanya fungsi "Kirim Pesan" yang akan terpengaruh. Fungsi lain seperti mengubah nama/avatar, panggilan suara/video, memperbarui log, menambahkan foto ke beranda, memposting, mengedit pesan dinamis, dll. tidak akan terpengaruh, dan orang lain dapat melihat perubahan apa pun yang Anda buat secara normal. Hanya pesan yang terkirim tidak dapat diterima oleh orang lain. Oleh karena itu, sulit untuk menentukan apakah Anda telah ditangguhkan (diblokir) dalam kehidupan sehari-hari. Anda dapat memeriksanya berdasarkan tiga dimensi berikut:
- Tidak dapat membuat grup atau komunitas baru.
- Saat Anda mengirim pesan kepada seseorang, pihak lain tidak akan pernah membacanya.
- Tidak bisa login di versi mobile, namun bisa login di versi komputer.
1.3. Cara membuka blokir akun LINE
1.3.1. Hubungi Resmi LINE
Silakan laporkan situasi Anda kepada staf LINE melalui situs web resmi berikut (https://contact-cc.line.me/?continue_without_login=true)
1.3.2. Temukan layanan pelanggan online LINE
Buka URL, buka opsi teman di aplikasi LINE, klik tombol "Tambah Teman" di sudut kanan atas, dan pindai.Catatan: Membuka blokir akun LINE tidaklah mudah. Pejabat LINE memiliki manajemen yang ketat dalam hal ini. Setelah petugas LINE menangguhkan akun Anda, mereka akan secara otomatis menghapus akun Anda, sehingga lebih merepotkan untuk memulihkannya nanti.
2. Pertanyaan Umum
2.1. Bisakah akun saya dipulihkan setelah mengajukan banding?
Memulihkan akun LINE yang diblokir tidak dijamin berhasil karena setiap kasus akan dievaluasi berdasarkan kasus per kasus. Jika Anda yakin pemblokiran tersebut dilakukan karena kesalahan atau terdapat keadaan khusus, Anda dapat mengajukan banding ke pejabat LINE untuk menyelesaikan masalah tersebut.
2.2. Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak bisa login ke akun LINE saya namun saya rasa saya tidak melanggar Ketentuan Penggunaan?
Jika Anda yakin akun LINE Anda diblokir atau ditangguhkan karena kesalahan, Anda dapat mengajukan banding ke LINE untuk menyelesaikan masalah tersebut. Dalam pengajuan banding Anda, harap jelaskan situasi Anda dan berikan bukti yang relevan untuk membuktikan bahwa Anda tidak melanggar Ketentuan Penggunaan.
