Pemblokiran Akun WhatsApp
1. Blokir Akun WhatsApp Bisnis: Alasan dan Solusi
Saat ini, WhatsApp sebagai salah satu platform penting dalam bidang pesan instan global telah menjadi alat pilihan bagi perusahaan dalam pemasaran dan berkomunikasi dengan pelanggan. Namun, aktivitas pemasaran jangka panjang dan intensitas tinggi dapat dengan mudah menyebabkan pemblokiran tiba-tiba pada akun WhatsApp Business, membuat akun tidak dapat digunakan. Bahkan jika Anda mengajukan banding dan meminta pihak resmi untuk membuka blokir akun nantinya, Anda masih perlu menunggu beberapa waktu. Selama periode ini, akun tetap tidak dapat digunakan, yang dapat dengan mudah menyebabkan kehilangan pelanggan atau kegagalan pesanan obrolan.
Artikel ini akan membahas alasan mengapa akun WhatsApp Business diblokir dari berbagai perspektif dan memberi tahu Anda cara menghindarinya.
2. Alasan Mengapa Akun WhatsApp Business Mungkin Diblokir
2.1. Mengirim informasi iklan
Risiko diblokir karena mengirim informasi iklan secara massal relatif tinggi. Pedagang yang ingin mempromosikan produk dan layanan mereka mungkin sering mengirim informasi pemasaran kepada pengguna. Ketika informasi pemasaran ini mengandung terlalu banyak tautan atau kata-kata promosi yang eksplisit, mereka mudah diidentifikasi dan diblokir oleh sistem, dan akun kemudian diklasifikasikan sebagai akun pemasaran, yang memiliki risiko tinggi untuk diblokir.
2.2. Mengirim pesan secara otomatis atau massal dalam waktu singkat
Selain tidak mengirim terlalu banyak pesan iklan, mengirim pesan biasa secara otomatis atau dalam jumlah besar dalam waktu singkat juga mudah terdeteksi oleh sistem, terutama menggunakan perangkat lunak pihak ketiga untuk mengirim sejumlah besar pesan secara otomatis adalah yang paling mungkin dikenali oleh sistem. Oleh karena itu, jangan mencoba menggunakan WhatsApp untuk mengirim banyak pesan, pesan otomatis atau panggilan keluar otomatis, dan jangan mengirim informasi promosi yang sama ke kontak yang berbeda pada saat yang bersamaan.
2.3. Dilaporkan berkali-kali dalam waktu singkat
Jika Anda sering dilaporkan oleh penerima, akun Anda dapat dengan mudah diblokir. Jadi bisnis harus selalu ingat bahwa ketika datang ke promosi, jangan terlalu mengganggu.
Selain itu, WhatsApp akan menggunakan teknologi AI untuk mendeteksi aktivitas abnormal dan memblokir akun yang mengirim pesan secara otomatis tanpa izin dan pengguna yang sering menggunakan otomatisasi untuk mengirim pesan.
2.4. Melanggar Ketentuan Layanan WhatsApp
Dilarang memposting berita palsu dan ujaran kebencian, terlibat dalam aktivitas ilegal, mengancam, mengintimidasi, mengirim ujaran kebencian dan diskriminasi ras atau etnis di WhatsApp.
2.5. Terlalu sering mengirim pesan siaran
Jika kontak Anda telah menambahkan nomor telepon Anda ke buku alamat mereka, mereka hanya akan menerima pesan yang dikirim dari daftar siaran. Namun, jika Anda menggunakan pesan siaran terlalu sering, hal ini dapat dengan mudah menyebabkan pesan Anda dilaporkan. Pada saat yang sama, jika WhatsApp menerima banyak laporan, mereka akan menganggap ini sebagai penyalahgunaan pesan siaran, dan akun Anda akan diblokir.
3. Apa yang Harus Dilakukan Jika Diblokir
Jika akun WhatsApp Business Anda dinonaktifkan dan bisnis Anda sangat bergantung pada WhatsApp Business untuk aktivitas pemasaran, satu-satunya jalan keluar adalah mengajukan keluhan ke WhatsApp Business. Selain mengajukan keluhan, kita juga perlu memahami tindakan apa yang harus diambil di masa depan untuk menghindari akun diblokir lagi. Karena beberapa pemblokiran jangka pendek dapat dengan mudah menyebabkan pemblokiran permanen jangka panjang.
Sebagai kolam lalu lintas pribadi yang besar, WhatsApp Business memang menjadi pilihan pertama bagi banyak merek, terutama pedagang situs web independen, untuk publisitas dan pemasaran. Namun, jika Anda tidak memahami "aturan permainan", hal ini akan menjadi sangat rumit. Oleh karena itu, dalam aktivitas pemasaran selanjutnya, perusahaan lebih baik memperhatikan poin-poin berikut:
3.1. Jangan mengirim pesan secara massal
Jika akun Anda diblokir karena mengirim pesan otomatis atau dalam jumlah besar dalam waktu singkat, penting untuk membatasi jumlah pesan yang Anda kirim sekaligus dan mengirimnya secara bertahap.
3.2. Hentikan penjualan keras
Jika Anda mendorong terlalu keras, hal ini mudah mengganggu pelanggan dan meningkatkan peluang mereka melaporkan Anda. Jadi kita dapat mengurangi pengiriman beberapa "iklan keras" dan mengirim beberapa ucapan selamat hari raya pada hari biasa, memperlakukan mereka sebagai teman. Hal ini mendukung pembangunan hubungan jangka panjang antara perusahaan dan pelanggan, dan dapat benar-benar meningkatkan loyalitas pelanggan!
3.3. Selalu bersabar
Keinginan untuk sukses cepat dan manfaat instan adalah alasan utama mengapa banyak akun diblokir secara permanen. Jika akun Anda diblokir lagi, hal ini mudah diblokir secara permanen oleh sistem. Oleh karena itu, perusahaan harus fokus pada karakteristik WhatsApp dan menggabungkan nada merek, dan dengan sabar melakukan publisitas yang efektif dan menarik untuk benar-benar mencapai konversi pemasaran.
4. Mendaftar Akun Perusahaan WhatsApp Business API
Tentu saja, langkah terbaik lainnya adalah menggunakan akun perusahaan WhatsApp Business API resmi. Untuk beberapa perusahaan, seiring pertumbuhan bisnis mereka, mereka perlu menjangkau lebih banyak pesan ke lebih banyak orang dengan lebih cepat. Misalnya, akun WhatsApp Business biasa diluncurkan secara resmi untuk usaha kecil dan menengah, dan juga disebut akun "SMB" (Small and Medium-sized Business). Mereka hanya cocok untuk beberapa aktivitas pemasaran dasar dan tidak cocok untuk penggunaan perusahaan.
Sebagai perbandingan, akun perusahaan WhatsApp Business API memiliki persyaratan yang relatif rendah untuk infrastruktur seperti perangkat keras, IP, dan kabel jaringan, dan tidak memerlukan pemeliharaan akun, apalagi risiko penangguhan akun. Sebagai solusi pemasaran komersial yang disediakan secara resmi, akun perusahaan WhatsApp Business API memiliki daya tahan panjang dan benar-benar mencapai risiko nol, memungkinkan perusahaan besar dan menengah untuk terhubung dengan aman dengan pelanggan di seluruh dunia.
SaleSmartly adalah perangkat lunak dengan saluran terbanyak di pasar. Pengguna dapat menghubungkan semua akun WhatsApp Business API bersama melalui SaleSmartly. Tidak diperlukan aplikasi resmi, dan tidak diperlukan periode tinjauan panjang. Dengan operasi yang sederhana dan mudah, Anda dapat memiliki akun WhatsApp Business API dan memulai pemasaran otomatis. Akun WhatsApp Business API juga dapat mengirim pesan ke jumlah kontak yang tidak terbatas sesuai dengan level mereka, memudahkan pengiriman pesan dalam skala besar, sangat meningkatkan efisiensi kerja.
Baru-baru ini, SaleSmartly juga meluncurkan fitur baru yang disebut "Pendaftaran Otomatis Akun Perusahaan WhatsApp Business API". Jika Anda tidak ingin membeli akun platform, Anda dapat mendaftarkan akun perusahaan WhatsApp Business API di SaleSmartly. Proses pendaftaran cepat dan sederhana, dan tidak ada batasan jumlah pendaftaran, yang membantu memperluas skala penggunaan nomor API perusahaan.
Cukup temukan Integrasi di bilah menu kiri SaleSmartly, lalu pilih WhatsApp Api dan klik pendaftaran mandiri.
5. Ringkasan
WhatsApp adalah salah satu saluran pemasaran terpenting bagi perusahaan yang go international, jadi sangat penting untuk memastikan stabilitas akun. Jika diperlukan banyak aktivitas pemasaran, sebaiknya daftarkan akun perusahaan WhatsApp Business API, lalu integrasikan melalui SaleSmartly, perangkat lunak profesional yang diotorisasi secara resmi oleh WhatsApp. Hal ini akan membantu perusahaan memaksimalkan manfaat komersial WhatsApp.
