Membuat Iklan Whatsapp

1. Click to WhatsApp: Platform Pesan Instan Terkemuka untuk Bisnis

Sebagai platform pesan instan terkemuka di dunia, WhatsApp adalah cara yang efektif bagi bisnis dan konsumen untuk terhubung secara instan. Melalui iklan Facebook Click to WhatsApp, bisnis dapat mengimpor calon pelanggan dari domain publik langsung ke percakapan WhatsApp, menarik pengguna ke percakapan WhatsApp, membentuk kumpulan domain pribadi mereka, dan kemudian meningkatkan tingkat konversi melalui operasi domain pribadi.

1.1. Apa itu Click to WhatsApp?

Iklan Click-to WhatsApp adalah jenis format iklan Facebook yang terhubung langsung ke antarmuka obrolan WhatsApp. Ketika calon pelanggan melihat iklan ini di Facebook atau Instagram, mereka dapat mengklik tombol dalam iklan untuk memulai percakapan WhatsApp dengan bisnis, memungkinkan komunikasi instan.

1.1.1. Skenario Penggunaan

• Dukungan Pelanggan: Ketika pelanggan memiliki pertanyaan tentang produk atau layanan, mereka dapat mendapatkan bantuan secara instan melalui WhatsApp.
• Promosi Produk: Ketika Anda meluncurkan produk baru atau menawarkan promo, pelanggan dapat mengklik iklan Anda untuk langsung meminta informasi lebih lanjut.
• Layanan Reservasi: Untuk bisnis berbasis layanan seperti gym dan salon kecantikan, pelanggan dapat dengan cepat membuat reservasi melalui iklan.
• Pendaftaran Akun: Ketika pengguna tertarik pada suatu acara, mereka dapat menyelesaikan proses pendaftaran melalui WhatsApp.
• Umpan Balik Real-time: Perusahaan dapat mengumpulkan umpan balik dan saran pengguna serta merespons perubahan pasar dengan cepat.

2. Bagaimana Cara Mengatur Click to WhatsApp?

2.1. Membuka Akun WhatsApp API

2.1.1. Pembelian Mandiri

Salesmartly sekarang menawarkan layanan pembelian nomor WhatsApp API mandiri. Pengguna dapat membeli satu set dua nomor sekaligus hanya dengan $12. Setiap nomor mendukung 250 sesi yang dimulai dalam 24 jam, dan total 500 sesi yang dimulai oleh merchant. Tidak ada batasan pada jumlah sesi yang dimulai oleh pengguna. Saat ini, pembelian hanya dapat dilakukan menggunakan saldo akun. Jika saldo tidak mencukupi, silakan pergi ke halaman isi ulang WhatsApp API untuk mengisi ulang.

2.1.2. Pendaftaran Mandiri

Jika Anda ingin mendaftar melalui profil Anda, Anda dapat pergi ke SaleSmartly dan memilih "WhatsApp API" di bawah opsi "Integrasi" untuk mendaftar sendiri. Klik tombol "Authorize with Facebook" dengan border biru di halaman dan ikuti petunjuk sistem untuk menyelesaikan langkah selanjutnya.

2.1.3. Mengakses Nomor API Pihak Ketiga

Anda dapat menghubungkan akun WhatsApp API Anda ke SaleSmartly setelah mendaftar di platform pihak ketiga. Platform pihak ketiga yang bekerja sama termasuk YCloud, ChatApp, NxCloud, Itniotech, dan Cloud API (resmi Meta).

Mengapa memilih akun WhatsApp API daripada akun bisnis atau pribadi?

Akun WhatsApp API mendukung otomatisasi dan integrasi, memungkinkan bisnis menggunakan chatbot khusus dan sistem CRM. Selain itu, akun API dapat menangani banyak pesan dan interaksi pelanggan, yang cocok untuk perusahaan menengah dan besar serta skenario yang membutuhkan dukungan pelanggan tingkat lanjut. WhatsApp Business cocok untuk bisnis kecil, dan akun pribadi terutama digunakan untuk komunikasi pribadi. Mereka tidak dapat memenuhi kebutuhan bisnis skala besar dan otomatis.

2.2. Menghubungkan Akun WhatsApp API ke Facebook

1. Buka Halaman Bisnis Facebook Anda.
2. Klik Pengaturan.
3. Klik WhatsApp di kolom kiri.
4. Pilih kode negara Anda dan masukkan nomor ponsel WhatsApp Anda.
5. Klik Lanjutkan.
6. Notifikasi akan muncul yang menyatakan bahwa permintaan Anda tertunda. Jika Anda ingin menghentikan koneksi, klik Batalkan Permintaan.

2.3. Mengunggah Iklan Click to WhatsApp

1. Buka proses pembuatan iklan di Pengelola Iklan.
2. Pilih interaksi sebagai tujuan iklan Anda.
3. Pilih anggaran kampanye Anda dan klik Berikutnya.
4. Di bawah "Di mana konversi terjadi", pilih Aplikasi pesan.
5. Di bagian "Aplikasi Pesan", pilih WhatsApp.
6. Di bawah Jenis iklan, pilih Iklan pesan langsung.
7. Untuk iklan yang menggunakan tujuan Engagement, di bagian Akun, buka WhatsApp dan pilih nomor telepon WhatsApp yang relevan dari menu drop-down.
8. Pilih audiens, penempatan, anggaran, dan jadwal, lalu klik Berikutnya.
9. Pilih format iklan dan selesaikan pengaturan iklan.
10. Klik + Buat untuk memulai proses pembuatan. Setelah selesai, klik Simpan dan Selesaikan.
11. Publikasikan iklan.

3. Bagaimana Menangani Lalu Lintas dari Iklan Click to WhatsApp dengan Efisien

3.1. Merancang Proses Obrolan

Untuk memastikan bahwa setiap pelanggan yang datang melalui iklan Click to WhatsApp dapat mendapatkan respons yang efisien, Anda perlu merancang proses percakapan yang standar sebelumnya. Proses ini dimulai dengan pesan selamat datang, secara bertahap memahami kebutuhan pelanggan, dan akhirnya dengan cerdas mengarahkan percakapan ke setiap tahap keputusan pembelian. Dengan bantuan Salesmartly, semua percakapan ini terotomatisasi. Setelah pelanggan memulai konsultasi dengan Anda di WhatsApp, Salesmartly akan secara otomatis memulai proses percakapan yang telah ditentukan. Ini tidak hanya meningkatkan efisiensi pemesanan, tetapi juga membuat komunikasi pelanggan lebih mudah dan nyaman.

3.2. Komunikasi yang Dipersonalisasi

Wawasan mendalam tentang kebutuhan dan preferensi unik setiap pelanggan adalah kunci untuk memberikan rekomendasi dan solusi yang disesuaikan. Dengan menggunakan nama pelanggan dan informasi yang mereka berikan dalam percakapan, Anda dapat secara efektif menciptakan suasana komunikasi yang dipersonalisasi. Jadi saat menyiapkan pesan template WhatsApp, gunakan secara aktif fungsi variabel untuk memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi. Berdasarkan informasi spesifik pelanggan, sisipkan konten yang relevan secara dinamis untuk membuat setiap pesan terkait erat dengan situasi aktual pelanggan.

3.3. Pelacakan dan Analisis

Salesmartly dapat mengidentifikasi dengan akurat sumber saluran spesifik dari mana pelanggan memasuki percakapan. Fungsi kunci ini dapat mengungkap saluran iklan mana yang membawa pelanggan dengan potensi konversi tertinggi. Berdasarkan ini, perusahaan dapat menyempurnakan dan mengoptimalkan strategi iklan untuk memastikan bahwa anggaran iklan diinvestasikan di saluran yang paling menguntungkan. Selain itu, dengan mengidentifikasi titik kontak awal pelanggan, perusahaan dapat lebih memahami minat dan preferensi pelanggan dan memberikan layanan yang dipersonalisasi.

3.4. Tindak Lanjut

Menyelesaikan transaksi adalah awal dari membangun hubungan jangka panjang. Anda dapat menggunakan fungsi pengiriman pesan grup Salesmartly untuk mengirim pembaruan produk, penawaran eksklusif, dan informasi terkait lainnya secara berkala. Pastikan setiap pelanggan merasa mendapat perhatian dan nilai yang berkelanjutan, dan bangun hubungan pelanggan jangka panjang yang solid dan saling menguntungkan.