Akun Resmi LINE
1. Akun Resmi LINE: Fitur dan Panduan Pendaftaran
Akun Resmi LINE dirancang khusus untuk bisnis dan merek, menawarkan serangkaian fungsi komersial dan opsi penyesuaian. Di wilayah seperti Taiwan, Jepang, dan Asia Tenggara, LINE memiliki basis pengguna yang lebih besar dan pengaruh yang lebih luas dibandingkan platform media sosial lainnya, dengan 90% masyarakat di Taiwan dan Thailand menggunakan LINE. Selain itu, Akun Resmi LINE mendukung berbagai alat pemasaran, termasuk penempatan iklan, pemberitahuan push, dan analisis data, membantu bisnis menargetkan strategi dan keputusan pemasaran mereka dengan lebih efektif. LINE juga menyediakan beragam fitur seperti reservasi online, pemesanan makanan, pengecekan tagihan, dan kupon eksklusif untuk melayani pelanggan secara komprehensif.
2. Pengenalan Detail tentang Akun Resmi LINE
2.1. Berbagai Jenis Akun Terverifikasi
Akun Resmi LINE hadir dalam tiga jenis: Umum (perisai abu-abu), Terverifikasi (perisai biru), dan Korporat (perisai hijau), dengan perbedaan sebagai berikut:
Catatan: Sertifikasi pelindung tidak memengaruhi fungsi dan pengoperasian perangkat lunak sebenarnya secara signifikan.
| Ketik | Akun Umum | Akun Terverifikasi | Akun Perusahaan |
| ------------------- | --------------------------------------- | -------------------------------------------- | ------------------------------------------------ |
| Warna Perisai | Abu-abu | Biru | Hijau |
| Kelayakan | Siapapun/Bisnis/Perusahaan/Organisasi | Dunia Usaha/Badan Usaha/Organisasi yang lolos verifikasi | Bisnis/Perusahaan/Organisasi Skala Besar |
| Metode Verifikasi | Tidak diperlukan verifikasi | Kirimkan dokumen untuk ditinjau | Undangan melalui LINE |
2.2. ID Khusus
Setelah mendaftarkan akun LINE, sistem resmi menghasilkan ID acak untuk setiap akun. ID ini biasanya berupa string acak, tidak kondusif untuk penelusuran pelanggan. Untuk mendapatkan ID khusus, diperlukan biaya.
| Ketik | ID Umum misalnya @1230kkhc | ID Khusus (pengguna Android/PC) | ID Khusus (pengguna iOS) |
| ---------- | -------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------- |
| Biaya Tahunan | Gratis | NT$ 720 (belum termasuk pajak) | NT$ 1038 (belum termasuk pajak) |
| Format | / | @ + teks yang ditentukan pengguna (4-18 karakter, mendukung karakter setengah lebar seperti '.', '-', '_') | / |
| Keterangan | / | Tidak dapat menggunakan ID yang sudah digunakan oleh akun yang ada | |
2.3. Biaya Pesan
Jika akun perusahaan Anda mengirimkan banyak pesan, pertimbangkan untuk membeli paket pesan. Versi gratisnya mencakup 200 pesan gratis; melebihi itu memerlukan pembelian paket. Paket mencakup opsi penggunaan ringan, sedang, dan berat.
Catatan: "Yuan" di sini mengacu pada dolar Taiwan Baru, bukan Renminbi.Untuk mengubah paket, Anda harus menunggu hingga pembayaran bulan kedua selesai.
3. Langkah Pendaftaran Akun Resmi LINE
- Masuk ke LINE dan klik Pembuatan Akun Gratis di pojok kanan atas.
- Klik Buat Akun.
- Anda dapat memilih untuk mendaftar dengan LINE atau dengan akun email.
- Mengklik pendaftaran akun LINE akan mengarahkan Anda ke halaman login LINE; mendaftar dengan akun email mengharuskan Anda untuk mendaftarkan email Anda, dan petugas LINE akan mengirimkan email verifikasi untuk login dan mendaftar.
- Isi informasi yang diperlukan dan kirimkan untuk menyelesaikan pendaftaran.
4. Fungsi Akun Resmi LINE
4.1. Balasan Otomatis
Fitur balasan otomatis dapat menangani beberapa pertanyaan dasar pelanggan, sehingga mengurangi tekanan pada layanan pelanggan manusia. Untuk mengatur balasan otomatis di LINE, cukup buka Pesan Respon Otomatis di beranda dan isi konten berdasarkan kebutuhan Tanya Jawab tertentu.
Namun, perhatikan bahwa sistem resmi hanya dapat menyiapkan hingga lima pesan balasan otomatis. Untuk konten balasan otomatis lainnya, SaleSmartly dapat digunakan. Sistem dapat mengatur proses yang berbeda berdasarkan pemicu seperti jenis pelanggan, perilaku, batas waktu yang belum ditanggapi, dan sumber pelanggan, lalu memilih tindakan yang dipicu seperti mengirim pesan pribadi, email, pengalihan tombol cepat, undangan untuk meninjau, kartu promosi, dll. Pemicu dapat ditambahkan berdasarkan bahasa pelanggan, zona waktu, sumber, atribut, dll.
4.2. Pesan Massal
Saat ada acara toko, pengiriman pesan massal adalah cara tercepat untuk memberi tahu setiap pelanggan. Untuk mengoperasikan fitur pesan massal LINE, cukup temukan Fungsi Pesan Massal di beranda. LINE menyediakan 200 kredit pesan massal per bulan.
Jika Anda perlu mengirim lebih dari 200 pesan massal dalam sebulan, gunakan SaleSmartly untuk pengiriman pesan massal. Anda dapat memfilter pelanggan yang berbeda dari daftar sesuai dengan kebutuhan Anda untuk pesan massal yang ditargetkan, dan mendukung format teks, gambar, video, dan audio.
### 4.3. Pesan Korsel
Pesan carousel adalah format pesan gaya tayangan slide yang memungkinkan menampilkan hingga 9 gambar sekaligus, masing-masing dengan tautan spesifik yang langsung menuju ke situs web terkait, sehingga mengurangi langkah-langkah untuk keterlibatan pelanggan. Metode ini tidak hanya menyampaikan poin-poin penting secara visual kepada pelanggan tetapi juga memfasilitasi pemesanan dan pembelian mereka.
4.4. Kupon/Lotre
Penggunaan LINE untuk mendistribusikan kupon dapat dengan cepat menjangkau banyak pengguna, meningkatkan penggunaan kupon dan paparan merek. Ditambah lagi, memudahkan pengguna untuk mengklaim dan membagikan kupon melalui LINE, sehingga meningkatkan keterikatan dan interaktivitas pelanggan.
Untuk acara kecil, Anda juga dapat mengatur kupon lotere langsung di LINE untuk menambah keseruan.
5. Pertanyaan Umum
5.1. Apa saja perbedaan fungsi dan izin Akun Resmi LINE dibandingkan dengan akun pribadi?Akun Resmi LINE menawarkan lebih banyak fungsi bisnis dan izin manajemen dibandingkan dengan akun pribadi. Misalnya, akun resmi dapat mengirim pesan massal ke semua pengikut, mengatur berbagai balasan otomatis, menggunakan alat analisis data yang kaya, membuat kampanye iklan, dan mengakses backend manajemen akun profesional. Fitur-fitur ini dirancang untuk membantu bisnis mengelola hubungan pelanggan dan aktivitas promosi dengan lebih baik.
5.2. Bagaimana cara berinteraksi dengan pengguna melalui Akun Resmi LINE?
Anda dapat berinteraksi dengan pengguna dengan mengirimkan pesan, gambar, video, stiker, dll. Anda juga dapat menggunakan fitur balasan otomatis untuk menanggapi pertanyaan umum pengguna atau mengatur pesan otomatis yang dipicu kata kunci untuk meningkatkan efisiensi interaksi. Selain itu, melibatkan pengguna melalui aktivitas dan menawarkan kupon juga dapat meningkatkan partisipasi.
