Iklan DM TikTok

1. TikTok DM Ads: Panduan Lengkap untuk Pemasangan dan Optimasi

Sebagai pusat perdagangan e-commerce global, TikTok telah menjadi platform andalan bagi bisnis e-commerce untuk meluncurkan iklan, menarik pelanggan potensial, serta meningkatkan visibilitas merek dan penjualan. Di antara berbagai format iklannya, TikTok Direct Message (DM) Ads menonjol dengan memungkinkan interaksi langsung dan real-time dengan pengguna. Iklan ini menyederhanakan generasi prospek, memperdalam keterlibatan pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan tingkat konversi.

Dalam panduan ini, kami akan menjelaskan apa itu TikTok DM Ads, cara mengaturnya, strategi optimasi, dan perbandingannya dengan format iklan TikTok lainnya untuk membantu Anda memaksimalkan prospek dan efisiensi obrolan.

1.1. Apa Itu TikTok Direct Message Ads?

TikTok DM Ads memungkinkan bisnis untuk mengatur Direct Message sebagai tujuan kampanye. Saat pengguna melihat iklan Anda, mereka dapat langsung mengklik tombol CTA untuk memulai percakapan pribadi dengan merek Anda melalui TikTok, WhatsApp, Messenger, atau plugin chat di situs web Anda. Ini menghilangkan hambatan bagi pengguna yang tertarik, mengubah penonton biasa menjadi prospek berkualitas dan mempercepat percakapan penjualan.

1.2. Mengapa TikTok DM Ads Efektif: 3 Manfaat Utama

1.2.1. Memperpendek Funnel Konversi

Iklan TikTok tradisional berisiko kehilangan prospek ketika pengguna tidak tahu cara terhubung. DM Ads mengatasi ini dengan tombol chat yang mencolok yang mengarahkan pengguna langsung ke antarmuka pesan. Satu klik = akses instan ke tim Anda, mengurangi drop-off dan mempercepat proses pembelian.

1.2.2. Meningkatkan Tingkat Konversi dengan Keterlibatan Real-Time

DM Ads memanfaatkan minat pengguna di saat itu. Dengan membiarkan pelanggan mengirim pesan ke tim Anda segera, Anda dapat menjawab pertanyaan, mengklarifikasi keraguan, dan membangun kepercayaan lebih cepat, terutama penting untuk produk bernilai tinggi, layanan, atau pembelian kompleks.

1.2.3. Membangun Basis Data Prospek yang Kaya

Setiap interaksi DM menangkap data berharga: preferensi pengguna, masalah, dan detail kontak. Integrasikan prospek ini dengan platform seperti WhatsApp, Messenger, atau chat situs web Anda (melalui alat seperti SaleSmartly) untuk memelihara mereka dengan kampanye personalisasi, retargeting, atau program loyalitas. Seiring waktu, ini memperkuat hubungan pelanggan jangka panjang dan memaksimalkan ROI.

2. Cara Mengatur TikTok Direct Message Ads

1. Masuk ke TikTok Ads Manager dan klik Buat Iklan.
2. Di bawah Tujuan Kampanye, pilih Lead Generation → Lanjutkan.
3. Pilih di mana Anda ingin mengumpulkan prospek melalui Lokasi Optimasi:
   • Situs web
   • Formulir Instan
   • TikTok Direct Message
   • Aplikasi Pesan Instan

Jika mengarahkan prospek ke aplikasi pesan, masukkan URL untuk mengarahkan pengguna ke:

• Messenger
• WhatsApp
• Platform pribadi atau situs web (URL kustom)

Untuk Messenger dan WhatsApp, salin dan tempel tautan akun Anda untuk mengarahkan pengguna langsung. Untuk URL kustom, bisnis mendapatkan fleksibilitas. Masukkan tautan apa pun untuk mengarahkan pelanggan ke saluran komunikasi yang mereka sukai.

Untuk mengintegrasikan prospek TikTok DM ke platform pribadi Anda sendiri, Anda dapat menggunakan plugin chat situs web SaleSmartly. Begini caranya:

Di SaleSmartly, buka Integrasi → Plugin Chat → Salin Tautan.

Tempel tautan ini ke bidang URL Pesan Instan di TikTok Ads Manager. Sekarang, pengguna yang mengklik iklan DM Anda akan diarahkan ke chat situs web Anda, di mana Anda dapat mengelola percakapan dalam SaleSmartly.

Karena iklan TikTok DM hanya mengizinkan satu tautan untuk pengumpulan prospek, bisnis besar mungkin menghadapi lalu lintas yang berlebihan melalui URL tunggal tersebut. Di sinilah tautan pengalihan pintar berperan: mereka muncul sebagai satu tautan publik bagi pengguna tetapi dikonfigurasi di belakang layar untuk mendistribusikan prospek masuk ke beberapa akun, baik secara acak atau berdasarkan kriteria yang telah ditentukan seperti ketersediaan atau keahlian agen.

Untuk mengatur tautan distribusi di SaleSmartly, integrasikan beberapa akun ke SaleSmartly. Buka Tautan Distribusi Lalu Lintas > Buat Tautan dan pilih strategi perutean. Tambahkan tautan distribusi ke URL Pesan Instan iklan TikTok.

Saat pengguna mengklik iklan, sistem akan secara otomatis mengarahkan mereka ke agen yang tersedia, memastikan respons cepat dan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi.

4. Aktifkan Penjadwalan Waktu, seperti tanggal dan jam, untuk menentukan kapan tim Anda dapat merespons.
5. Pilih tujuan optimasi—baik Percakapan atau Klik, lalu klik Berikutnya.

6. Untuk menjalankan iklan TikTok DM, Anda harus menghubungkan Akun Bisnis TikTok yang akan menerima pesan masuk. Jika Anda belum menghubungkan akun Anda, lakukan sekarang. Pastikan alamat email yang digunakan untuk mendaftar akun TikTok Ads Manager Anda cocok dengan yang terkait dengan Akun Bisnis TikTok Anda.
7. Setelah Akun Bisnis TikTok Anda terhubung, Anda dapat menetapkannya sebagai identitas periklanan dan kotak masuk utama untuk menerima dan mengelola pesan langsung dari pelanggan yang tertarik.

8. Pilih opsi kreatif untuk iklan Anda:
   • Unggah video
   • Pilih dari pustaka media
   • Buat video baru
9. Jika Anda tidak ingin iklan muncul di profil TikTok Anda, centang "Tampilkan sebagai iklan saja" untuk menjaga kreatif tidak muncul di profil Anda.
10. Di bagian Teks Iklan, buat CTA yang menarik untuk mendorong pengguna mengirim pesan langsung.
11. Tinjau pengaturan dan klik Publikasikan.

3. Tips Optimasi untuk TikTok DM Ads

3.1. Buat CTA yang Menarik

Gunakan frasa CTA yang menarik untuk mendorong pengguna mengirim pesan, seperti "Chat dengan kami untuk membuka penawaran eksklusif dari SaleSmartly!"

3.2. Ciptakan Rasa Mendesak

Sertakan penawaran waktu terbatas atau hitung mundur untuk mendorong pengguna segera bertindak, misalnya, "Flash sale 24 jam. Klik untuk chat sebelum habis!"

3.3. Otomatisasi Respons/Chatbot AI

DM Ads dapat menghasilkan volume pertanyaan yang tinggi, sehingga penting untuk merespons dengan cepat. Dengan mengintegrasikan akun TikTok Anda ke SaleSmartly, semua pesan dari TikTok dan saluran media sosial lainnya dapat diterima dan dikelola di satu tempat seperti SaleSmartly. Menggunakan fitur otomatisasi dan chatbot AI SaleSmartly, bisnis dapat langsung menyapa prospek baru, memandu mereka melalui proses penjualan, dan memastikan tidak ada pertanyaan yang terlewat serta memaksimalkan dampak TikTok DM Ads.

4. Kapan Menggunakan TikTok DM Ads

4.1. E-commerce

DM Ads dapat digunakan untuk mempromosikan penawaran waktu terbatas, sampel gratis, atau peluncuran produk untuk menangkap prospek berharga.

4.2. Generasi Prospek B2B

Bisnis B2B dapat memanfaatkan TikTok DM Ads untuk terhubung langsung dengan calon klien, mengurangi waktu dan upaya yang diperlukan untuk kualifikasi prospek. Dengan melibatkan pengguna melalui konten video yang ditargetkan dan mengarahkan mereka ke WhatsApp atau aplikasi pesan lainnya, bisnis dapat memelihara prospek lebih efektif.

4.3. Pendidikan

Merek dapat menggunakan TikTok DM Ads untuk berbagi video informatif, tutorial, dan wawasan industri, mendorong pengguna untuk menanyakan tentang kursus. Terlibat dalam percakapan langsung membangun kepercayaan dan meningkatkan tingkat pendaftaran.

5. TikTok DM Ads vs. Format Lain

Selain Direct Message Ads, TikTok menawarkan berbagai format iklan, termasuk In-Feed Ads, TopView Ads, dan Spark Ads. Masing-masing memiliki tujuan unik. Mari kita lihat perbedaannya dalam jangkauan, keterlibatan, dan tujuan kampanye.

6. Bacaan Lebih Lanjut

• Platform Mana yang Memberikan ROI Lebih Baik? Iklan TikTok vs Instagram
• Menguasai Monetisasi TikTok: Panduan Mendalam tentang Strategi Pendapatan
• Cara Menambahkan Kontak WhatsApp dan LINE di TikTok? Mengarahkan Pelanggan ke Lalu Lintas Pribadi Anda dengan Mulus
• 20 Tips TikTok Penting: Cara Membuat Video Viral Seperti Profesional