Panduan Setup Toko Facebook

1. Facebook Shop: Panduan Lengkap untuk Membuka dan Meningkatkan Penjualan

Ketika social commerce mengubah ritel, Facebook Shop memberdayakan merek untuk memonetisasi lebih dari 2 miliar pengguna aktifnya langsung di platform. Baik Anda seorang pedagang Shopify yang memperluas strategi omnichannel atau penjual individu yang memanfaatkan pasar global, Facebook Shop mengubah pembaca biasa menjadi pembeli tanpa pernah meninggalkan aplikasi.

Panduan ini membahas hal-hal penting dalam pengaturan Facebook Shop, persyaratan kepatuhan, dan taktik lanjutan untuk mendominasi penjualan sosial.

2. Apa itu Facebook Shop?

Facebook Shop adalah toko online di platform Facebook yang memungkinkan pengguna menjelajahi dan membeli produk dari bisnis langsung di platform. Melalui Facebook Shop, pengguna dapat dengan mudah menyelesaikan belanja tanpa meninggalkan platform Facebook.

3. Persyaratan untuk Membuat Facebook Shop

3.1. Persyaratan Akun Facebook

Pedagang memerlukan akun bisnis Facebook, halaman publik Facebook, dan hak administratif ke halaman tersebut.

(Perhatikan bahwa mulai 2023, karena perubahan kebijakan regional Meta, beberapa pasar menghadapi pembatasan. Disarankan untuk memverifikasi apakah akun Anda memenuhi syarat sebelum melanjutkan.)

3.2. Gunakan Alamat IP Pasar yang Didukung oleh Meta

Facebook Shop tidak tersedia di semua wilayah di dunia. Pedagang harus berada di pasar yang didukung Facebook, seperti Amerika Serikat, Inggris, Kanada, Korea Selatan, dll.

Catatan: Facebook Shop tidak mendukung pedagang di Tiongkok daratan untuk membuka toko. Jika menargetkan pasar luar negeri, gunakan IP lokal untuk mendaftarkan akun bisnis dan halaman Anda untuk operasi yang lebih lancar dan menghindari gangguan layanan karena perbedaan IP.

3.3. Kepatuhan terhadap Pedoman Facebook

Pastikan produk Anda mematuhi kebijakan perdagangan Facebook. Facebook Shop saat ini hanya mendukung penjualan barang fisik, barang atau layanan virtual dikecualikan.

3.4. Ukur Kemampuan Logistik dan Purna Jual

Saat menjual, penjual perlu mengukur kemampuan pemrosesan logistik mereka dan dapat menyelesaikan pengiriman pesanan segera. Dalam proses pembuatan Facebook Shop, penjual perlu mengatur waktu pengiriman. Secara khusus, penjual perlu memilih berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mengirim barang setelah pengguna melakukan pemesanan.

4. Cara Membuat Facebook Shop

4.1. Masuk ke Situs Web Resmi Facebook Shop

Klik tautan halaman pembuatan Facebook Shop untuk memasuki proses pembuatan.

4.2. Jelajahi Manfaat Facebook Shop

Masuk ke halaman pembuatan Facebook Shop, jelajahi secara singkat manfaat Facebook Shop di halaman, dan klik Selanjutnya.

4.3. Hubungkan dengan Saluran Penjualan Pihak Ketiga

• Jika Anda sudah memiliki toko sendiri di platform situs independen lainnya, Anda dapat memilih situs independen dan menghubungkannya ke platform Meta.
• Jika Anda tidak memiliki toko di platform lain dan hanya ingin menjual di Facebook Shop, Anda dapat memilih opsi pertama Saya tidak menggunakan platform ini. Setelah memilih, klik Selanjutnya.

4.4. Pilih Negara Tempat Toko Facebook Anda Berada

Facebook Shop menyediakan fungsi yang berbeda untuk toko di negara dan wilayah yang berbeda. Negara yang Anda pilih di sini akan menentukan fungsi dan alat toko.

4.5. Pilih Saluran Penjualan

Akun yang dipilih di sini adalah akun halaman publik Facebook.

Catatan: Orang yang membuat Facebook Shop harus menjadi administrator halaman publik.

4.6. Atur Pengiriman dan Pengembalian

• Wilayah penjualan: Facebook akan secara otomatis mengatur negara atau wilayah penjualan berdasarkan negara atau wilayah yang dipilih di atas.
• Jenis pengiriman: Di Jenis alamat, pilih jenis alamat yang dapat dikirim.
• Waktu penanganan: Atur jumlah hari dari saat pengguna melakukan pemesanan hingga pesanan ditandai untuk dikirim di Waktu penanganan.

4.7. Pratinjau Informasi Facebook Shop

Setelah menyelesaikan pengaturan di atas, Anda dapat melihat pratinjau informasi toko. Jika Anda menemukan kesalahan, Anda dapat mengklik Ubah di kanan atas untuk memodifikasinya.

5. Cara Meningkatkan Penjualan Facebook Shop

5.1. Terima Informasi Beberapa Facebook Shop Secara Terpusat

Bagi penjual yang membuka beberapa Facebook Shop untuk eksposur dan penjualan massal, mengelola pertanyaan pelanggan dan informasi pesanan untuk setiap toko mungkin menjadi tantangan besar.

5.2. Buat Iklan Belanja Facebook

Jika penjual memiliki lebih sedikit pertanyaan dan pesanan Facebook Shop, Anda dapat menarik lebih banyak pengguna yang tertarik untuk memesan dengan menempatkan iklan belanja.

6. Pertanyaan yang Sering Diajukan

6.1. Berapa Biaya untuk Membuka Facebook Shop?

Gratis untuk membuka toko, dan pejabat Meta hanya akan mengenakan biaya pemrosesan berdasarkan volume penjualan dan pendapatan penjualan toko Anda.

6.2. Apakah Produk di Shopify Dapat Disinkronkan ke Facebook Shop?

Ya, Facebook Shop mendukung integrasi dengan tujuh platform situs independen termasuk Shopify, BigCommerce, channeladvisor, dll.

6.3. Apakah Facebook Shop Dapat Dibuka di Negara atau Wilayah Mana Pun?

Facebook Shop hanya tersedia di negara dan wilayah yang didukung oleh Meta.

7. Bacaan Lebih Lanjut

• Tingkatkan keterlibatan: Gunakan iklan interaktif Facebook untuk menjual pesanan secara efektif
• Bagaimana cara menyesuaikan daftar audiens Anda di Facebook?
• Meta Shopping Ads: Mencapai Audiens Potensial di Toko Facebook dan Instagram