SaleSmartly Solusi
1. Otomatisasi Bisnis Lintas Batas dengan SaleSmartly
Untuk bisnis lintas batas kecil dan menengah seperti Aecendant, efisiensi dalam operasional sangat penting. Menghadapi tugas yang berulang dan memakan waktu, mereka memprioritaskan otomatisasi untuk menyederhanakan alur kerja dan mengurangi beban pada sumber daya manusia. Mari kita lihat bagaimana Aecendant memanfaatkan SaleSmartly untuk menangani volume tinggi pertanyaan chat secara efektif.
"Menggunakan SaleSmartly telah membantu perusahaan kami menangani banyak bisnis dan sangat mengurangi waktu respons kami. Tidak berlebihan untuk mengatakan bahwa itu telah membantu kami menyelesaikan 40% dari beban kerja konsultasi kami!" kata Aiden, manajer operasi agensi Aecendant.
2. Tantangan Besar yang Dihadapi Aecendant
Dengan Facebook yang memiliki lebih dari 2,93 miliar pengguna aktif bulanan pada Q2 2022, platform ini tetap menjadi platform penting bagi penjual e-commerce lintas batas. Namun, kebijakan ketat Facebook yang bertujuan untuk melindungi konsumen dari bisnis penipuan telah menimbulkan tantangan bagi banyak perusahaan yang sah.
Untuk mencegah bisnis buruk menipu konsumen, Facebook telah meluncurkan sistem tinjauan yang ketat. Begitu sistem mendeteksi konten ilegal atau masalah dengan akun, akun akan diblokir, BM akan diblokir, dan penggunaan fungsi iklan halaman publik akan dibatasi.
Aecendant membantu banyak perusahaan mengoperasikan akun Facebook. Sayangnya, sistem mendeteksi beberapa pelanggaran. Setelah banding yang tidak berhasil, sejumlah besar akun bahkan dibatasi secara permanen dari menggunakan fungsi iklan, dan perusahaan menerima keluhan dari banyak pelanggan.
Aiden, manajer akun, juga sangat terganggu oleh akun-akun yang dibatasi secara permanen dari iklan ini. Penggemar dan lalu lintas yang terkumpul oleh akun-akun ini adalah hasil kerja keras untuk sementara waktu, dan akun dengan penggemar terbanyak mendekati 100.000! Sangat disayangkan untuk menyerah dan membangun akun dari awal, tetapi pembatasan permanen fungsi iklan akun juga berarti tidak ada lalu lintas baru yang akan diperkenalkan.
3. Solusi yang Diberikan oleh SaleSmartly
Bagaimana SaleSmartly memberikan solusi:
3.1. Terhubung ke Halaman Facebook dan Menyinkronkan Kontak Historis yang Valid
Mengikat sejumlah besar halaman Facebook dengan fungsi iklan yang dibatasi secara permanen, menyinkronkan grup kontak historis yang valid, mengirim pesan secara massal, dan mengarahkan penggemar ke domain pribadi yang stabil Anda sendiri.
3.2. Mengkonfigurasi Robot untuk Menangani Percakapan Secara Efisien
Sementara interaksi manusia tetap penting untuk membangun kepercayaan dan menangani masalah kompleks, otomatisasi dapat menangani tugas berulang, menghemat waktu dan sumber daya. SaleSmartly sekarang memungkinkan Anda membangun chatbot sendiri, membangun perjalanan pelanggan otomatis yang disesuaikan di SaleSmartly, dan meneruskan masalah kompleks ke agen manusia dengan lancar dan mulus.
