Pasar E-Commerce Transbatas Timur Tengah
1. Pasar E-Commerce Transbatas Timur Tengah: Peluang dan Potensi
Pasar e-commerce lintas batas Timur Tengah, dengan populasi yang semakin muda dan daya beli yang terus meningkat, menunjukkan aktivitas dan kemakmuran yang belum pernah terjadi sebelumnya, memberikan peluang pasar yang luas bagi perusahaan global yang ingin berekspansi ke luar negeri.
Pada 30 Mei, untuk lebih membantu pedagang memanfaatkan pasar yang sedang berkembang ini, Shoplazza, bekerja sama dengan Baidu International MediaGo, Dealfy, Mabang Technology, Payssion dan SaleSmartly, melakukan analisis mendalam tentang pasar e-commerce lintas batas Timur Tengah dan data besar, serta secara resmi merilis "Kekuatan Baru untuk Pertumbuhan Situs Mandiri - Laporan Putih E-commerce Lintas Batas Timur Tengah 2023" (selanjutnya disebut sebagai "Laporan Putih").
Laporan putih ini berfokus pada pasar e-commerce lintas batas Timur Tengah, menganalisis situasi pasar saat ini, memproyeksikan tren perkembangan di masa depan, dan memberikan wawasan tentang peluang ekspansi ke Timur Tengah. Laporan ini juga menawarkan solusi komprehensif untuk mengatasi tantangan dan masalah yang dihadapi pedagang dalam pengembangan pasar, membantu pedagang Tiongkok sukses di pasar e-commerce lintas batas Timur Tengah. (Dapatkan laporan lengkap secara gratis di akhir artikel)
1.1. Pertumbuhan Pesat Pasar Lintas Batas Timur Tengah
Pasar e-commerce lintas batas Timur Tengah tumbuh dengan cepat, dan Administrasi Perdagangan Internasional memperkirakan nilai pasarnya akan mendekati US$70 miliar pada tahun 2023. Momentum perkembangan ini terutama didorong oleh tiga faktor kunci: struktur populasi muda, penetrasi internet yang tinggi, dan dukungan kebijakan pemerintah.
Menurut data Bank Dunia, total populasi Timur Tengah telah mencapai 454 juta, lebih dari setengahnya adalah kelompok konsumen utama e-commerce lintas batas dan e-commerce seluler. Dengan penetrasi internet hampir 100%, ini memberikan ruang pasar yang luas untuk e-commerce lintas batas.
Selain itu, sebagai pusat implementasi inisiatif "Belt and Road" Tiongkok, Timur Tengah membawa lebih banyak peluang bagi pedagang lintas batas. Hingga Januari 2020, Tiongkok telah menandatangani dokumen kerja sama tentang pembangunan bersama "Belt and Road" dengan semua negara Timur Tengah.
Dengan populasi yang lebih muda, penetrasi internet yang lebih tinggi, dan kebijakan pemerintah yang mendukung, konsumen di Timur Tengah semakin cenderung berbelanja online, dan e-commerce lintas batas memberikan pilihan belanja yang lebih luas dan beragam.
2. Stasiun Independen Timur Tengah: Solusi Fleksibel untuk Pedagang
2.1. Keunggulan Situs Mandiri di Pasar Timur Tengah
Saat ini, pasar e-commerce Timur Tengah sudah memiliki beberapa pemain utama seperti Souq (sekarang Amazon Timur Tengah), Noon, dan Namshi, tetapi bagi pedagang Tiongkok, ambang masuknya tinggi, dan memasuki pasar Timur Tengah menghadapi tantangan tertentu. Situs mandiri, yang lebih fleksibel dalam operasi dan lebih mendukung akumulasi lalu lintas domain pribadi, secara bertahap menjadi pilihan baru bagi pedagang Tiongkok untuk memasuki pasar Timur Tengah.
2.1.1. Mudah dan Cepat: Buka Toko Sendiri dan Masuk Pasar dengan Cepat
Melalui situs mandiri, pedagang Tiongkok dapat membuka toko secara mandiri, menggunakan template untuk membangun situs web, dan dengan cepat memasuki pasar Timur Tengah tanpa persyaratan kualifikasi yang tinggi.
2.1.2. Operasi Fleksibel: Operasi Berbiaya Rendah dan Pengembangan Bebas
Situs mandiri memberikan ruang operasi yang fleksibel bagi pedagang, memungkinkan mereka menyesuaikan strategi bisnis dan metode pemasaran yang dipersonalisasi, mengurangi biaya operasi, cepat beradaptasi dengan perubahan pasar, dan mencapai pengembangan bebas.
2.1.3. Pengendapan Domain Pribadi: Membangun Aset Stabil dan Mencapai Pembelian Ulang
Situs mandiri memungkinkan pedagang berkomunikasi langsung dengan pelanggan sebelum, selama, dan setelah penjualan, serta memberikan layanan yang dipersonalisasi dan sistem keanggotaan yang disesuaikan, sehingga menciptakan lalu lintas domain pribadi yang stabil dan meningkatkan tingkat pembelian ulang dan loyalitas.
Dengan keunggulan situs mandiri seperti kesederhanaan, kecepatan, operasi fleksibel, dan akumulasi domain pribadi, baik pengusaha kecil maupun perusahaan menengah dan besar dapat mencapai terobosan dan kesuksesan di pasar lintas batas Timur Tengah.
3. Strategi Pemasaran Transbatas Timur Tengah
3.1. Platform Media Sosial Kunci di Timur Tengah
Seiring populasi Timur Tengah yang semakin muda, tingkat penggunaan media sosial meningkat signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Pengguna Timur Tengah menghabiskan rata-rata 3,5 jam di media sosial setiap hari, dan setiap orang aktif di sekitar 8,4 platform per bulan.
MediaGo, platform pemasaran terintegrasi AI global Baidu International, bekerja sama secara mendalam dengan Snapchat dan TikTok. Berdasarkan pengalaman kaya dalam periklanan dan pemasaran luar negeri, MediaGo telah menciptakan solusi pemasaran luar negeri untuk merek e-commerce yang cocok untuk berbagai media, yang dapat memenuhi kebutuhan berbagai skenario seperti merek, efek, dan konversi bagi pengiklan DTC.
3.1.1. Snapchat: Platform Populer untuk Generasi Muda
Snapchat adalah salah satu aplikasi sosial paling populer di kalangan milenial dan Generasi Z di Timur Tengah dan memiliki tingkat penetrasi yang sangat tinggi di pasar Timur Tengah. Di Arab Saudi, yang memiliki total populasi hanya 35 juta, jumlah pengguna Snapchat telah melebihi 20 juta.
Laporan putih ini menggabungkan Snapchat dengan karakteristik konsumsi pasar Timur Tengah untuk menciptakan rencana pemasaran tiga langkah bagi merek e-commerce guna memenuhi kebutuhan pengiklan dalam berbagai skenario seperti merek, efek, dan konversi.
3.1.2. TikTok: Pertumbuhan Eksponensial di Timur Tengah
Di antara enam negara Teluk, Arab Saudi dan Uni Emirat Arab memiliki pengguna TikTok paling aktif. Menurut penelitian oleh Statista dan perusahaan analisis teknologi AI HypeAuditor, pada tahun 2023, tingkat penetrasi TikTok di kedua negara ini melebihi 100%, dan jumlah influencer TikTok di Uni Emirat Arab menempati peringkat ke-11 di dunia, dengan rata-rata 380 video diunggah per orang, yang 46% lebih tinggi dari rata-rata global. Karakteristik pengguna TikTok di Timur Tengah adalah menyenangkan, tulus, dan sangat menerima iklan. Mereka mengejar nilai, kenyamanan, dan pengalaman berbelanja. Oleh karena itu, untuk pasar yang beragam ini, pedagang lintas batas perlu memahami budaya lokal secara mendalam dan menerapkan kebijakan yang tepat.
3.1.3. WhatsApp: Solusi Komunikasi Efisien
WhatsApp memiliki lebih dari 115 juta pengguna di Timur Tengah. Di enam negara Teluk, WhatsApp adalah layanan paling banyak digunakan di bawah Meta. Di WhatsApp, pedagang dapat mengadopsi model lalu lintas domain publik + operasi domain pribadi untuk mencapai pengurangan biaya pemasaran dan peningkatan efisiensi.
Misalnya, pelanggan dapat diarahkan ke halaman arahan situs mandiri pedagang melalui operasi media sosial. Selain itu, pemasaran massal WhatsApp Business API dapat menjangkau sejumlah besar pelanggan dengan biaya rendah, dan dengan bantuan pengelolaan dan operasi grup batch SaleSmartly, operasi domain pribadi dapat dicapai untuk meningkatkan pembelian ulang.
4. Logistik Transbatas Timur Tengah: Tantangan dan Solusi
4.1. Fitur Khusus Pesanan Timur Tengah
Dibandingkan dengan wilayah lain, Timur Tengah memiliki pesanan yang khusus dan kompleks. Model pembayaran saat pengiriman (COD) adalah model logistik utama untuk ekspor e-commerce lintas batas ke Timur Tengah, tetapi sering menghadapi serangkaian tantangan seperti alamat yang tidak jelas, komunikasi telepon yang sulit, efisiensi pengiriman akhir yang rendah, dan masalah layanan purna jual. Ini sangat menonjol selama promosi Ramadan. Untuk mengatasi masalah ini, pedagang dapat memperkenalkan tinjauan pesanan dan manajemen pesanan. Sangat penting untuk meninjau pesanan abnormal sebelumnya dan berkomunikasi secara real-time.
Untuk meningkatkan efisiensi manajemen dan menghemat waktu serta biaya tenaga kerja, menggunakan ERP untuk manajemen terpadu telah menjadi pilihan yang diperlukan bagi pedagang. Dengan mengintegrasikan platform e-commerce lintas batas dan sistem pengiriman barang, serta mengoptimalkan sistem operasi logistik, manajemen pesanan yang halus, standar, dan berbasis proses dapat dicapai untuk mengurangi kesulitan yang disebabkan oleh kompleksitas pesanan Timur Tengah.
4.2. Tantangan Logistik Lintas Batas di Timur Tengah
Logistik lintas batas di Timur Tengah menghadapi banyak tantangan, seperti ketepatan waktu logistik, masalah bea cukai, dan masalah distribusi. Ketepatan waktu dan tingkat penandatanganan di bawah model COD terkait erat, dan kompresi ketepatan waktu serta koneksi yang lancar dari setiap tautan adalah kuncinya. Pada saat yang sama, peraturan bea cukai negara-negara Timur Tengah ketat, dan persyaratan kepatuhan untuk komoditas tertentu tinggi. Tingkat bea cukai juga merupakan biaya besar bagi penjual.
Di sisi lain, pengiriman mil terakhir dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti lingkungan geografis, perbedaan budaya dan bahasa, dan kompleksitas proses pengiriman COD, menimbulkan tantangan bagi efisiensi pengiriman dan kepuasan pelanggan.
Menghadapi tantangan ini, pedagang situs mandiri dapat memilih solusi logistik yang berbeda sesuai dengan kondisi wilayah yang berbeda, dan menggunakan alat komunikasi seperti WhatsApp untuk membangun hubungan komunikasi dengan pembeli sebelumnya. Setelah barang dikirim, mereka dapat memantau status logistik tepat waktu dan mempertahankan komunikasi dengan pelanggan dan penyedia logistik.
5. Analisis Lanskap Pembayaran Lokal di Timur Tengah
Dengan dorongan aktif pemerintah dan regulator keuangan, kebiasaan pembayaran di Timur Tengah telah bergeser secara bertahap dari pembayaran tunai saat pengiriman ke pembayaran digital. Menurut penelitian konsumen oleh McKinsey, 60% konsumen Timur Tengah sekarang lebih memilih pembayaran digital.
Menurut data Pembayaran, 47% transaksi online di Timur Tengah saat ini dilakukan melalui kartu kredit, dan 21% melalui transfer bank dan pembayaran kartu lokal. Metode pembayaran online utama seperti Mada dan STC pay semakin populer.
Ketika pedagang menyiapkan metode pembayaran lokal online, mereka mungkin menghadapi masalah seperti beberapa gateway pembayaran tidak mendukung mata uang lokal, kesulitan membuka akun multi-mata uang, dan fluktuasi nilai tukar. Pedagang disarankan untuk mengadopsi strategi penetapan harga pembayaran lokal dan dolar AS untuk mengatasi tantangan ini.
Oleh karena itu, pedagang perlu menyesuaikan strategi pembayaran mereka dengan cepat. Mereka harus mempertahakan opsi pembayaran tunai saat pengiriman sambil juga aktif memperkenalkan metode pembayaran online lokal untuk menyesuaikan diri dengan tren perubahan metode pembayaran.
6. Solusi Situs Mandiri Timur Tengah
Di pasar e-commerce lintas batas yang sedang berkembang, Timur Tengah secara bertahap muncul dengan lingkungan pasar dan permintaan konsumen yang unik. Untuk membantu pedagang Tiongkok berhasil membangun situs mandiri yang kompetitif, Shoplazza bekerja sama dengan mitra ekosistem untuk meluncurkan Solusi Situs Mandiri Timur Tengah, termasuk pembangunan situs mandiri, strategi pemasaran Timur Tengah, dukungan multi-bahasa dan multi-mata uang, metode pembayaran komprehensif, layanan logistik dan pergudangan yang efisien dan berkualitas tinggi, dan berkomitmen untuk membantu pedagang Tiongkok memenuhi kebutuhan modul penuh berbagai industri dengan efisien.
Konten di atas berasal dari "Kekuatan Baru untuk Pertumbuhan Situs Mandiri - Laporan Putih E-commerce Lintas Batas Timur Tengah 2023" yang dirilis bersama oleh Dianjiang Technology dan mitranya Baidu International MediaGo, Dealfy, Mabang Technology, Payssion dan SaleSmartly. Kami dengan tulus berterima kasih kepada semua mitra lintas batas yang luar biasa yang memberikan informasi dan wawasan berharga untuk laporan putih ini.
Pindai kode QR di bawah ini untuk mendapatkan laporan putih lengkap secara instan!
